東北能源監管局著力推進許可服務“好、差評”工作發布

　　為進一步促進資質服務工作高質量發展，提升許可監管效能，東北能源監管局根據國家能源局電力業務資質中心相關工作部署要求，科學謀劃，積極作為，立足企業實際優化服務流程，切實推進電力業務資質許可服務“好、差評”工作及時落地執行。

　　一、組織開展電力業務資質許可服務“好、差評”工作培訓。深入學習貫徹上級機關各項指示要求，深刻理解“好、差評”工作的精神內涵、實質內容以及積極意義，統一思想，凝聚共識，主動接受企業、群眾監督，共推“好、差評”工作穩步發展，打造透明化服務監督體系。

　　二、建立健全許可服務評價渠道。在資質處、吉林辦、龍江辦資質辦事大廳設立評價二維碼，在大廳醒目位置張貼評價海報，方便企業在許可服務后做出即時評價;通過電力業務資質許可系統、微信群、電子郵箱、電話通知等方式，向企業講解“好、差評”服務機制，積極邀請企業參與評價，以企業評價為“第一標尺”。

　　三、積極開展“好、差評”統計反饋工作。充分整合資源，對數據進行分析研判，及時掌握企業動態訴求，對于服務中出現的“差評”深入跟蹤回訪，做到專事有專人，專人有專責，堅持以矛盾需求為導向，積極主動找差距、抓落實，并對評價方給予及時反饋，建立“收集問題、解決問題、問題反饋”的全方位處理機制，推動許可服務精細化、優質化。

　　下一步，東北監管局將繼續完善服務-評價-服務的良性循環機制，實現許可服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋，提高許可服務質量，營造優質營商環境。