中國聯通堅持問題導向 推動調研成果轉化為高質量發展動力

　　第二批主題教育開展以來，中國聯通充分借鑒運用第一批主題教育成功經驗，抓住調研中遇到的堵點淤點難點問題，精準施策，實現從“解剖一個問題”轉變為“解決一類問題”，努力做好調研成果轉化運用“后半篇文章”，將調研成果更好轉化為破解難題、推動發展、惠民利民的實際成效。

　　破解難題 靶向發力出硬招

　　中國聯通各級黨組織緊盯工作重點難點、群眾反映強烈、影響制約高質量發展等方面問題，敢于動真碰硬，奔著問題去、盯著問題查、追著問題改，在破解難題上見真章、見實效。

　　河北聯通石家莊分公司針對總體投訴量持續高位的工作短板，以數據分析、人員座談、實地走訪等形式開展調研，制定“1236”服務提升舉措，即堅持“以客戶為中心”的服務理念，開展“清除服務頑疾”和“TOP問題”攻堅兩個專項行動，牢固樹立“三條防線”意識，通過轉變思維、提升意識、根治頑疾、強化監督、賦能賦權、深化考核六項措施徹底扭轉落后局面。目前，總體投訴降幅明顯，服務頑疾整治取得了階段性成果，整體服務指標趨勢向好，各級運營管理和支撐水平提升，服務管理由治標向治本轉變。

　　山東聯通臨沂分公司以“提升創新業務毛利”為題開展調研，領導班子深入縣區公司和部分頭部客戶，從解決影響企業高質量發展的“具體問題”入手，梳理創新業務落地推進現狀、制約因素和難點，研究提升工作機制、工作流程和措施執行等內容，為科學決策和調研成果轉化提供重要參考。結合調研情況，制定創新業務毛利提升工作舉措，深化專業化打造，全面提升產品及解決方案的供給能力。成立7大政企專業線創新能力專業戰隊，把握行業發展趨勢，深挖行業需求，通過以點帶面的發展模式，形成規模化突破。

　　河南聯通洛陽分公司突出問題導向，堅持把調查研究同年度發展目標任務相結合，聚焦高質量發展、提質增效、作風建設、人才隊伍活力等方面，在關鍵環節和短板領域積極查找制約發展的難題，以“清單制+責任制+銷號制”的模式，快速打通工作推進中的堵點難點，解決基層急難愁盼問題，為高質量發展夯基賦能。針對“網絡側BBU騰退推進慢、進度落后”問題，聚焦專項整治，通過深入調查分析，把網運成本壓控和精細化管理作為利潤挖潛提升的關鍵點，通過BBU整合、打造極簡機房、基站費用壓降等手段開展效能提升專項攻堅，為利潤提升提供有力保障。

　　重慶聯通南岸區分公司針對調研中搜集到的問題開展專題研究，切實將學習成果轉化為工作實效。完善體制機制改革，從組織、人員、激勵、賦能四個維度實現基層責任單元活力保障。圍繞“持續推進營服建強工作，深化服務能力運營”，研究輸出“保障營服建強人員供給，以支局管理，對接地方政府，強化對內對外服務品質”的研討成果，持續加強智家工程師招募，強化支局管理，以平臺化商業模式賦能公眾市場布局，快速提升人均產能，打造全業務市場第二收入增長極;采取服務積分制管理、規范校園營銷、聚類渠道發展、優化發展產能結構等舉措，以公共收益“一件事”落地轉化推動數字重慶建設。

　　推動發展 錨定目標出實招

　　中國聯通各級黨組織自覺在推動經濟社會高質量發展上下功夫，凝心聚力促發展，馳而不息抓落實，助推聯通行業中國式現代化實踐不斷取得新進展、開創新局面。

　　吉林聯通白山分公司以深化營服體系建設為載體，切實抓好調研成果轉化運用，構建企業高質量可持續發展能力。推進營服組織建設再深化，定位“一把手”工程，全面實施“三快三簡”高效模式，大幅加快營服體系建設速度，靈活選取貼近社區、客流量大、可駐留支路的地址新建14個自有廳，實現渠道份額同城領先。持續增補營服一線人員，累計向一線崗位增補34人，增幅達39%，在保障人員數量同時通過統一評價機制，保持10%的淘汰率，確保在職人員效能提升，強化人員儲備能力。強化營服組織運營，深耕“以店包片”模式，以“1個營業員+1個社區經理+1個智家工程師”為基礎，做透“店銷+直銷+長尾”運營模式，以融合業務為主體，以收入為導向，以價值為核心，形成基礎業務穩定增加的趨勢，實現公司規模質效可持續發展。

　　黑龍江聯通產互公司在學深悟透上務“實”功，在建設智城數村、振興邊疆中謀“實”事，以聯學、走訪、攻堅、宣講“四結合”方式，深入重大項目現場調研，帶頭支援“一中心、四平臺、七應用”任務，引領黨員突擊隊增強一體化運營能力，連續五個月堅守施工現場，在科創平臺建設、關鍵技術攻關上取得突破，打造“一網統管”創新標桿。

　　江蘇聯通常州分公司分別圍繞基層責任單元體系建設和隊伍建設、要客市場業務滲透、公開市場份額提升、加快全光網覆蓋發展等7個課題深入縣區、網格、門店走訪座談交流，問需于民，問計于一線，集思廣益，現場制定經營發展難題解決措施。組織調研專班和調研中臺，通過大數據對現場調研問題進一步校驗，深挖問題根源，系統思考對策。通過正面案例復制推廣，有效促進公眾渠道提質增產，鄉鎮營服發展能力有序提升，由基礎業務帶動產互業務成效持續擴大。通過反面案例剖析和難題剖解，促使基層責任單元體系、能力建設等基礎重點難點問題得到迅速改善。

　　浙江聯通嘉興分公司結合“四聯三結對”工作機制，按照市縣支部、人員聯系結對布局規劃，分赴聯系點、支局網格、基層一線，綜合采取實地查看、個別交流、座談討論、合理化意見征集等方式，在問計基層中尋找對策、疏通堵點。圍繞重點細分市場，積極推進專業化隊伍建設，全面開展全員數字化管理和積分制管理，形成綜合網格統一量化評價體系，同時在包片運營中著力構建數字化創新產品和數字化運營兩個生態建設，落實41個“以店包片”運營。聚焦價值區域雙新業務發展，以智家需求為突破，強化智家三項搭載率，提升用戶質態，實現融合規模快速提升。

　　惠民利民 解憂暖心出真招

　　中國聯通各級黨組織堅持人民至上、踐行為民宗旨，以滿足人民日益增長的美好生活需要作為主題教育的出發點和落腳點，推出更多惠民生、暖民心的為民舉措，不斷增進民生福祉，讓百姓獲得感更加充實。

　　廣東聯通深圳分公司在深圳市網絡服務調研中，多次深入一線，實際了解穿越深港邊境時的網絡情況，以皇崗口岸為試點，聯合開展深港跨境專項網絡優化，實現網絡切換耗時低至5秒以下，讓用戶跨境快速選網、秒級上網。目前已陸續著手在福田口岸、深圳灣等6個口岸實施方案，并將方案經驗推廣至珠海港珠澳大橋、拱北口岸等地，為廣大跨境用戶提供更通暢的優質通信服務，為進一步拉近兩地經濟融合度及文化認同感貢獻聯通智慧和力量。

　　廣西聯通南寧分公司堅持奔著問題去、盯著難題改、向著實效要，努力將調查研究的“問題清單”轉化為“成效清單”，切實把調研成果轉化為解決問題推動發展的具體舉措，以高質量發展新成效檢驗主題教育成果。針對“有效貫徹落實新發展理念方面，聚焦網絡精簡、網運成本壓降，光傳輸一張網落地、光纜啞資源點亮等落地中遇到的問題”，黨委班子帶著問題進基站、到班組、訪商鋪，梳理收集問題清單，并積極解決落實。通過低成本建設900M淺層覆蓋基站，實現新國標小區固、移網絡雙優覆蓋，有效提升居民群眾對聯通網絡服務感知度、滿意度。

　　陜西聯通寶雞分公司深化推進強縣(區)工程，弘揚“四下基層”優良傳統，堅持“撲下身子走下去”，找準關鍵癥結“把脈開方”，推動調查研究工作見成效。加快推進4G、5G精品網建設，圍繞“業務+服務+網絡”協同，做好精準匹配，提升一線支撐能力。通過L900建設和共建共享，網絡硬實力持續提升，網絡規模提升2倍，人口覆蓋率提升11PP，農村覆蓋率提升28PP。

　　新疆聯通伊犁分公司以“如何依托本地化云網一體優勢，提升全員售云能力”為題開展調研，針對銷售策略有待提高的問題，提出加強市場調研，了解用戶需求，結合自身優勢和特點，制定更為精準的銷售策略，提高市場競爭力。如在推動伊犁衛生健康智能化數字化轉型中，深入挖掘醫療行業對5G應用的需求，先后與伊犁三甲醫院簽訂23項業務協議，與各縣市醫院簽訂9項業務協議，在互聯網醫院、心電信息管理系統、云服務系統、智慧門診系統、虛擬化平臺防護系統等方面取得重大突破。申報的“區域全流程5G+應急救治服務平臺”被列為工信部、衛健委“5G+”醫療健康應用試點項目。

　　下一步，中國聯通將繼續堅持標準不降、勁頭不松，在牢牢把握總要求、目標任務、方法措施的前提下，把第二批主題教育與2024年重點工作任務結合起來，抓出高質量、好效果，切實把主題教育煥發出來的學習、工作熱情轉化為攻堅克難、干事創業的強大動力。