廣西電網數字機器人當起“監督員”

　　“5名兼職駕駛員酒精檢測合格，可以出車!”近日，通過E報表程序終端，廣西電網公司南寧供電局五象供電分局搶修班監督員練椿杰手機企業微信接收到了兼職駕駛員酒精檢測結果提示，在線完成了班組出車防范酒駕醉駕監督作業。類似這樣的“數字化監督”小程序在南寧供電局五象供電分局悄然興起。

　　南寧供電局以數字化轉型為抓手，結合供電分局業務點多面廣、監督任務較重的現狀，選取五象供電分局為試點，活用數字創新成果，以科技手段填補人工監督的盲區與漏洞。該分局圍繞管住業務、管住人員、管住現場“三個管住”要求，實施“一業務一監督”數字化融入業務監督模式，探索智能化監督微程序開發應用，積極打造數字化監督示范分局，讓數字賦能有效提升監督質效，有效將紀律風險從源頭管起來。

　　數字機器人當起“監督員”

　　“這是車輛維修費用RPA機器人，它相當于車輛維修業務的一個智能監督人員，可以把一個季度采集到的車輛維修項目、費用數據統一匯聚、就地分析，并結合內嵌的智能算法，自主彈出超合同、超費用維修項目告警。以往需要半天才能完成的車輛維修監督業務，現在一秒鐘就可以完成。”南寧供電局五象供電分局綜合業務監督員韋敏一邊演示，一邊介紹。科技，正在悄然改變傳統人工監督的管控模式。今年，五象供電分局大力推進E報表、RPA等數字化工具與業務監督、紀律監督的深度融合，推動監督業務向數字化、智能化轉型升級。分局針對免費電用戶認證、客戶工程驗收、車輛維修等5個高風險監督作業場景，開展小微程序開發，形成12項數字化風險預警規則，應用于4個專業、10個班組數字化監督管控，有效驗證了數字化手段提升分局監督管控效能的可行性。“這些數字化監督機器人精確監督、高效運轉，對我們既是監督也是減負”,五象供電分局營銷支部紀檢委員謝曉紅說道：“現在監督人員主要圍繞數字化監督機器人識別出來的風險開展進一步監督，更有精準性了。”

　　數字化監督融入業務全流程

　　“數字軍師，今天的班組作業任務和主要廉潔風險是什么?”一大早，五象供電分局運維一班監督員林家盛詢問班組自主開發的類人工智能程序—數字軍師，“今天任務3項，分別為……主要安全風險為……主要廉潔風險為現場驗收收受紅包。”根據數字軍師給出的風險點，林家盛點擊查看監控視頻，在開展安全監督的同時同步開展紀律監督。而在五象供電分局服務一班，針對以往客戶工程驗收線下申請流程缺乏監督問題，班組自主開發客戶工程驗收、接電申請線上交互應用。將原有驗收申請由客戶經理線下收集、人工整理的方式轉變成客戶隨時隨地、動動手指頭掃碼辦理，填報后實時自動生成驗收業務排單，建成人人可見、人人可監督業務平臺。“驗收派單情況在系統都看得到，監督工作更加簡便了，有效杜絕了服務人員不作為、慢作為、亂作為的可能。”供電服務一班監督員楊婧說道。類似這樣的嵌入流程的數字化監督程序，五象供電分局還應用在了用印審批、報廢物資管理、材料領用等業務領域，實現了業務在線監督、體外循環有效杜絕、責任追溯有跡可循。

　　“數字化應用推動了一種監督管控新模式的到來，實現了人力更省、管控更嚴、質效更好的紀律監督。后續，我們將通過以案促改為抓手，進一步深化人工智能、大數據等新技術應用的廣度和深度，同時強化三級立體網格化監督網絡，督促各監督主體把紀律風險真正關進全覆蓋、全流程數字化管控里。”南寧供電局監督部主任盧聰介紹。(韋敏 張鵬)