“這個搶修工單能額外獲得60元工分獎勵。”11月28日，國網(wǎng)湘潭供電公司東山供電所配電班員工周述清在“i國網(wǎng)”配電我來保APP上接到了一張故障處理工單高興地說道。
今年以來，該公司為推動供電所數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造“一室、一入口”數(shù)字化運營新模式，在全域現(xiàn)代營銷“新站所”的基礎上，成立數(shù)字化綜合室(工單調(diào)度室)，整合綜合管理員、安全質(zhì)量員、工單調(diào)度組，實現(xiàn)指標綜合分析、進度質(zhì)量監(jiān)管、業(yè)務協(xié)調(diào)指揮、任務計劃統(tǒng)籌、資源統(tǒng)籌調(diào)配。在“不替代、不推翻”原生系統(tǒng)的基礎上，融合多系統(tǒng)界面，實現(xiàn)48類系統(tǒng)(數(shù)據(jù))的貫通和歸集，打造“四中心+一模塊”的跨專業(yè)、跨角色數(shù)字化業(yè)務管控平臺，實現(xiàn)管理層減負、一線人員減負、供電所人財務高效調(diào)配的目標。
“業(yè)務工單化、工單數(shù)字化、數(shù)字績效化之后，人員管控更精確、現(xiàn)場安全更可控、工單任務更細化、績效激勵更有效、綜合管理更便捷。同時，獲得的工分與完成質(zhì)量掛鉤，起到了促進規(guī)范操作和品質(zhì)管理的作用。”生產(chǎn)副所長張棟說，現(xiàn)在班組氛圍也比之前好多了，以前勞動強度大的工作要協(xié)調(diào)，現(xiàn)在大家都搶著做，再也不用當心沒人上桿做事了。
目前，該公司6個試點供電所工單閉環(huán)率由84%提升至100%，績效差距達1000元以上，其中10月份6個試點供電所累計閉環(huán)工單3942條，閉環(huán)率97%。
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