“三全流轉(zhuǎn)”讓“陽光業(yè)擴(kuò)”提質(zhì)增效

　　報載：今年以來，國網(wǎng)浙江電力召開“陽光業(yè)擴(kuò)”現(xiàn)場會，推進(jìn)業(yè)擴(kuò)報裝“全業(yè)務(wù)、全流程、全要素”線上流轉(zhuǎn)，促進(jìn)省市兩級公司聯(lián)動、專業(yè)和技術(shù)部門協(xié)同，完成17個系統(tǒng)平臺改造，建成并上線了“陽光業(yè)擴(kuò)一站通”服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)接電承諾“一口對外”、接電環(huán)節(jié)“電等客戶”，實(shí)現(xiàn)有效提升整體運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，國網(wǎng)浙江電力試點(diǎn)推廣“陽光業(yè)擴(kuò)一站通”平臺，不斷深化辦電“最多跑一次”，加快推進(jìn)電力業(yè)務(wù)線上化，將“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP用電業(yè)務(wù)融入浙江政務(wù)網(wǎng)、“浙里辦”APP、支付寶等平臺，優(yōu)化已經(jīng)推出的用戶辦電智能互動產(chǎn)品“辦電e助手”，實(shí)現(xiàn)與“網(wǎng)上電網(wǎng)”“網(wǎng)上國網(wǎng)”、營銷系統(tǒng)、智慧物資供應(yīng)鏈、移動作業(yè)平臺等系統(tǒng)的信息交互以及全業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)，暢通用戶辦電互動渠道，全面推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和內(nèi)部管理提質(zhì)增效，為廣大用戶提供7×24小時不間斷服務(wù)，目前90%的用電業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)線上可辦，努力提升用戶辦電“獲得感”。

　　國網(wǎng)浙江電力還在實(shí)施“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)過程中，改變被動受理業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目模式，主動把業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)融入政府政務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化浙江政務(wù)數(shù)據(jù)平臺和國網(wǎng)浙江電力營銷系統(tǒng)接口;在服務(wù)體系方面通過深化營配業(yè)務(wù)末端融合設(shè)立城區(qū)營配合一供電分公司，在服務(wù)流程方面推廣“辦電e助手”，在信息系統(tǒng)建設(shè)方面實(shí)現(xiàn)了與“網(wǎng)上電網(wǎng)”、網(wǎng)上國網(wǎng)、營銷系統(tǒng)、智慧物資供應(yīng)鏈、移動作業(yè)平臺等系統(tǒng)的信息交互及全業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn);目前，國網(wǎng)浙江電力已通過浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺提前獲取1.1萬條客戶信息，完成總?cè)萘繛?566萬千伏安的項(xiàng)目儲備。

　　未來，國網(wǎng)浙江電力將拓寬“三全流轉(zhuǎn)”渠道，不斷優(yōu)化“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)工作機(jī)制，積極探索“智慧能源+陽光業(yè)擴(kuò)”“電網(wǎng)資源+陽光業(yè)擴(kuò)”“彈性負(fù)荷+陽光業(yè)擴(kuò)”多元融合的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺和客戶服務(wù)業(yè)務(wù)中臺與“網(wǎng)上電網(wǎng)”、網(wǎng)上國網(wǎng)、營銷系統(tǒng)、智慧物資供應(yīng)鏈、移動作業(yè)平臺等系統(tǒng)的信息交互及全業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)，全力服務(wù)企業(yè)客戶發(fā)展。