“以前我們辦增容業(yè)務(wù)，申請資料需要找復(fù)印店去復(fù)印，在這里只要攜帶原件，往機(jī)器上一放，就自動掃描上傳了。”4月13日，新疆錦麗源服裝有限公司負(fù)責(zé)人張來寶來到位于新疆阿克蘇市晶水路的供電營業(yè)廳，利用電力業(yè)務(wù)智能終端機(jī)自助辦理了增容業(yè)務(wù)。據(jù)悉，這個營業(yè)廳是南疆地區(qū)首個智能營業(yè)廳。
該營業(yè)廳通過應(yīng)用線下自助終端設(shè)備和網(wǎng)上國網(wǎng)APP，實現(xiàn)了線上線下業(yè)務(wù)辦理一體化，為前來辦理用電業(yè)務(wù)的客戶帶來了更好的體驗。客戶可以坐在沙發(fā)上安裝網(wǎng)上國網(wǎng)APP辦理業(yè)務(wù)，也可以使用電力業(yè)務(wù)智能終端機(jī)辦理業(yè)務(wù)。增容、過戶更名、開具發(fā)票、查詢信息、交納電費、補辦電卡、故障報修等16項常用業(yè)務(wù)，客戶都可以自助辦理。營業(yè)廳工作人員全程引導(dǎo)、服務(wù)客戶自助辦理業(yè)務(wù)。
營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置了手機(jī)網(wǎng)上辦電區(qū)、電力業(yè)務(wù)自助辦理區(qū)、智能交費和故障查詢區(qū)、智能家電體驗區(qū)、VR電動汽車體驗艙、電動汽車充電樁自助辦理區(qū)、電采暖展示體驗區(qū)等7個人機(jī)交互區(qū)和1個人工服務(wù)區(qū)，讓客戶在快捷辦電的同時，還能感受綠色、清潔的消費理念。
作者：趙峰
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