鹽城響水供電：駐企服務 直解企憂

　　報載：最近，鹽城市響水縣供電公司“駐企服務工作室”在江蘇德龍鎳業有限公司建成掛牌，把便捷和貼心作為提升服務質量的重要內容，為企業提供“企業訴求一鍵直達、供電難題多策直解”服務，在服務理念、方法、機制、作風、實效等方面不斷升級，這標志著響水縣首個供電“駐企服務”示范點正式投入運行。讀完這則消息，筆者生出許多感慨來。

　　重點企業聯絡員駐企服務，能夠及時宣傳各類惠企扶持政策，指導企業用足、用活、用好政策，切實把政策優勢轉化為企業發展動力;能夠主動關注企業在轉型升級中遇到的困難和問題，及時分析原因、研究對策，積極對接職能部門，幫助協調解決企業面臨的困難和問題;能夠當好“監督員”，發揮“連心橋”作用，營造更好的營商環境;同時要展示良好形象，保持工作激情，保證工作質效、嚴肅工作紀律。

　　江蘇德龍鎳業有限公司落戶于響水縣陳家港工業經濟區，主要從事紅土鎳礦冶煉，年用電量為5億千瓦時。2021年，該公司總裝機容量超100萬千伏安，年用電量超40億千瓦時。鹽城市響水縣供電公司將德龍鎳業有限公司列為供電“駐企服務”示范點，積極實踐服務溯源機制，定期分析德龍公司多元的用能需求，推動專班化運作、實質性解決，形成項目用能需求典型模板，通過駐企服務向德龍提供用能點單服務。

　　同時，鹽城響水縣供電公司還為德龍開辟用能服務“綠色通道”，提供辦電“一站式”服務，一對一對接德龍需求，同時整合各方資源，凝聚外部力量，借力數字賦能，用好企業碼、“親德在線”、“三服務”小管家等數字平臺，共同優化德龍用能結構，推廣“網上國網”APP，提供線上辦電指導、業務預約辦理等服務，為德龍公司高效完成“市場化用戶二類改一類”“水泵高效節能改造”等多個需求服務。

　　由此，我們要認真學習鹽城市響水供電公司“駐企服務工作室”的成熟做法，充分發揮駐企服務員在“聯企、助企、穩企、強企”中的獨特作用，持續擦亮供電駐企服務品牌，創建客戶聯絡新機制，把實實在在解決企業的困難問題作為檢驗駐企服務成效的標準，形成一對一高效響應，探索構建高效滿足客戶用能需求新模式，進一步提升企業的獲得感和滿意感。
作者：吳 文