元旦期間，阿拉善供電公司結(jié)合往年保電情況和用電負荷情況，細化各項保電措施，嚴格執(zhí)行特殊時期保供電協(xié)同機制，綜合考慮大風、寒潮、雨雪等天氣因素，加強電網(wǎng)調(diào)控，優(yōu)化運行方式安排。增加輸電線路實時監(jiān)測和輸變配電設(shè)備特巡頻次和力度，提前對城區(qū)周邊重要負荷線路分層分級開展特巡，動態(tài)掌握線路、設(shè)備運行狀況，認真落實風險防控措施。
全盟19個營業(yè)廳保持營業(yè)，客戶不僅可以到營業(yè)廳現(xiàn)場繳納電費、咨詢用電業(yè)務(wù)，也可以通過蒙電e家APP、微信公眾號等線上渠道享受用電服務(wù)，客戶經(jīng)理在網(wǎng)格化服務(wù)群中實時解答客戶用電疑問，讓廣大電力客戶用上安心電、放心電。進一步提高預(yù)警工單的響應(yīng)速度，形成以快響中心、供電分公司、基層搶修隊伍為核心的三級聯(lián)動工作機制，有效應(yīng)對突發(fā)狀況，快速解決客戶訴求，及時處理供電故障。
1月1日，正當大家沉浸在新年的喜悅中，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)慶華小區(qū)不明原因停電，烏素圖供電公司值班人員接到報修電話后，迅速整理好工具到達現(xiàn)場。工作人員迎著寒風一條條線路仔細排查，終于找到了故障發(fā)生原因，經(jīng)過20多分鐘搶修，為客戶恢復(fù)了正常用電。工作人員穿著厚厚的棉衣忙碌不停，雖然氣溫寒冷，額頭上卻沁出了汗水。“沒想到在假期，你們還能這么及時地修復(fù)故障，辛苦你們了。”客戶緊緊握著工作人員的手說道。
作者：常雪婷、王玉梅
評論