包頭供電分公司客服中心助力建設(shè)城市新能源“風景線”

　　中國電力網(wǎng)訊 近日，包頭市青山區(qū)市民觀察到一些房屋有了新變化，一片片太陽能光伏板整齊排列在屋頂，為這些建筑充入源源不斷的“太陽能”，組成了鹿城上空新的“風景線”，這標志著青山區(qū)整區(qū)屋頂分布式光伏試點工作進入大規(guī)模開發(fā)建設(shè)階段。此前，國家能源局公布全國首批整縣(市、區(qū))屋頂分布式光伏開發(fā)試點名單，在全國676個試點縣(市、區(qū))中，內(nèi)蒙古占了11個，青山區(qū)是包頭市首個獲批為“國家整區(qū)屋頂分布式光伏試點”的旗縣區(qū)。

　　5月16日青山區(qū)政府與國家電投、華電新能源、晶澳太陽能、中北匯能新能源集中簽約，屋頂分布式光伏試點項目正式啟動。包頭供電公司客服中心第一時間安排專人上門對接服務(wù)四家企業(yè)，宣貫、解讀國家能源局、自治區(qū)能源局、集團公司關(guān)于分布式光伏相關(guān)政策文件，了解企業(yè)需求。梳理合并企業(yè)遇到的共性問題后，在5月23日客服中心就企業(yè)在辦理報裝業(yè)務(wù)中的具體問題再次主動對接青山區(qū)發(fā)改委，聯(lián)手組織洽談會，面對面將光伏并網(wǎng)報裝手續(xù)、流程、時限節(jié)點詳細講解，幫助企業(yè)完善光伏并網(wǎng)接入系統(tǒng)方案，合理設(shè)置消諧方案，減少光伏設(shè)備產(chǎn)生的諧波對電網(wǎng)和客戶設(shè)備的危害。強調(diào)企業(yè)必須按國家要求嚴格執(zhí)行有資質(zhì)的第三方檢測防孤島裝置各項指標，保證在主網(wǎng)停電檢修狀態(tài)下工作人員的生命安全。

　　針對該項目任務(wù)重、時間緊的問題，我公司開通“綠色通道”，采用一對一方式專人負責跟蹤服務(wù)，與三家企業(yè)搭建長效溝通機制，延伸服務(wù)鏈條，及時解決客戶問題，將營銷流程與現(xiàn)場施工緊密相連，根據(jù)企業(yè)并網(wǎng)點多、裝機容量小的特點，為企業(yè)定制“多點合并可研初設(shè)一體化”專項服務(wù)方案，保證項目盡早投產(chǎn)，讓青山區(qū)的居民客戶盡早享受到“陽光綠電”。

　　據(jù)悉，青山區(qū)屋頂分布式光伏項目預計今年10月底建成、并網(wǎng)、運營，總裝機容量144兆瓦，223個并網(wǎng)點，涉及學校、醫(yī)院、村委會等公共建筑，以及工商業(yè)廠房、農(nóng)村居民住宅等建筑物，項目建成后年發(fā)電量約2億千瓦時，年減少能耗約6萬噸標煤，極大的減少碳排放，提升新能源發(fā)電占比，對實現(xiàn)自治區(qū)“兩率先”“兩超過”目標有重要意義。
作者：宋勵鑫