國網焦作供電公司“抓緊辦” 讓群眾“用好電”

　　“用手機‘網上國網’申請后，很快專線就要架到廠里邊，企業發展有這樣高效的供電服務信心培增……”12月5日，望著正在桿塔上忙碌的國網焦作供電公司工作人員，巨力索具(河南)有限公司運維部部長張林路由衷地說道。

　　“主動辦電”“開門接電”“讓電等企業”，這是國網焦作供電公司持續優化營商環境的服務舉措。目前，孟州市高新區擁有國家高新技術企業35家、省級以上工程中心33家、省級重點實驗室1家、院士工作站3家。近年來，國網焦作供電公司該公司以“優化營商環境”為令，積極履行社會責任，全面護航地方經濟發展。

　　智能化無感化 暢通經濟復蘇“生命線”

　　下邊有深坑，道路又難走，二十余米的高塔噴漆不再難。“現在開始帶電噴涂作業……”10月14日，國國焦作供電公司帶電作業班利用天氣晴好的有利時機，利用無人機對運行中的輸配電的裸導線披上絕緣“外衣”。據悉，這是該公司首次利用無人機進行線路絕緣化改造。

　　企業發展，可靠的電力供應是保障。該公司在保障供電的同時，利用春檢、秋檢，全面加強線路運行維護和消缺。運維部、營銷部協同作戰，完善隱患排查、評估、治理、銷號全過程工作機制。針對導線脫落、電桿傾斜、弧垂過大、鳥巢、樹障等可能影響線路安全運行的隱患，對線路展開全面“體檢”;針對大風、揚塵、降雨、降雪等惡劣氣候條件下易產生的安全隱患，組織特殊巡視;針對政府、醫院、部隊、電視臺、自來水公司等重要用戶，增加巡視頻次，進行重點巡視。對于發現的隱患，實行每日匯報，擬定最優處理方案，及時消缺。整合現有線路資源，通過環網、帶電作業等方式對檢修期間的負荷進行轉供，將頻繁停電、低電壓和重過載治理與整線、整村改造工程相結合，做到“一投多用、一停多用、一項多能”，無感檢修。今年以來，對全市92條供電線路進行巡視消缺，共清理樹障42棵，帶電作業處理線路缺陷16起，通過“全面巡視+重點巡視+特殊巡視”。同時，進一步提高了供電可靠性和群眾滿意度。

　　全程跟蹤服務　企業用電按下“滿意鍵”

　　“今后您用電有任何問題，都可以撥打我的電話，我們將為您提供24小時用電服務”。12月5日，在河南晶能電源有限公司車間，國網焦作供電公司大客戶經理宋騰飛說道。

　　據了解，為方便企業生產,該公司積極踐行“人民電業為人民”企業宗旨，全力助推企業發展和人民美好生活用電需求。開辟企業用電綠色通道，推行報裝接電“特快電力“服務。縮短辦電流程，服務做加法、流程做減法，該公司大力推廣網上國網APP、豫電管家等線上辦電渠道，實現業務線上申請、進度線上查詢、服務線上評價，讓數據跑路，讓電力客戶享受“簡、降、快、優”的供電服務。主動與科工委建立長態溝通機制，適時跟進供電服務，做到哪里有項目，哪里就有“無憂辦電”。開啟“7×24小時全天侯服務模式”，成立“三級聯動”辦電模式(一個班子包一個鄉鎮和一個重點企業，一個中層包一個基層站所，一個線路員包多條線路)，簡化報裝、復電手續，方便企業用電，提高辦事效率和服務質量，真正做到“一企一策、一臺區一策、一線路一策”，針對“中原內配、隆豐皮草、飛孟金剛石、巨力索具”等重點企業實行一個企業一套韌性保障措施,提前3個月完成巨力索具科技產業園一期電力配套設施建設并具備送電投運條件，高速辦電為河南晶能電源有限公司接入10千伏專線一條，暢通經濟發展生命線。

　　跨區異地辦電 數據跑步“不斷電”

　　“前段時間，我在洛陽孟津飯店里面學習，也想在孟州老家開一家這樣的飯店。后來，經過了解可以跨區辦電，然后我在孟津這邊提交了用電申請。結果，孟州老家的電力師傅當天就把電給我接上了。”10月20日，吉利陜西油潑面老板梁偉說道。

　　小梁是首批享受跨區辦電紅利的客戶。在孟津學習期間，小梁在孟津朝陽供電所了解到跨區辦電，遞交了手續后，很快通過“云辦電”跨區辦提前用上了電。近日，國網焦作供電公司與國網洛陽市孟津供電公司簽訂跨區縣(市)辦電提升供電服務協議，通過跨區域合作，建立資源整合、互聯互通、合作交流的“域內通辦”工作機制，讓“數據跑”代替“線下跑”，進一步提升群眾辦電體驗，著力打造優質高效、協同聯動的洛陽孟州一體化“域內通辦”供電服務。

　　1-11月，該公司網上國網辦電率100%，“一證辦電”累計辦理271戶;在焦作首家實現“刷臉辦”業務，累計辦理1300余戶。