貴州能源監管辦召開2022年提升“獲得電力”服務水平工作總結暨供電監管工作會議

　　近日，貴州能源監管辦召開2022年提升“獲得電力”服務水平工作總結暨供電監管工作會議。貴州能源監管辦分管負責人出席會議并講話，貴州電網公司分管領導及109家市縣級供電企業相關負責人、4家增量配網企業相關負責人共530余人參加會議，5家供電企業作了交流發言。

　　會議通報了2022年12398能源監管熱線和行政處罰有關情況，總結了全面提升“獲得電力”服務水平持續優化用電營商環境三年行動取得的成績，就深化提升“獲得電力”服務水平及做好下一步供電服務工作提出監管要求。

　　會議要求，一要持續鞏固1479號文工作成果。要認真學習貫徹黨的二十大精神，始終堅持以人民為中心，不斷滿足人民日益增長的美好生活用能需求，在新的起點上，夯實基礎，鞏固成果，自我加壓，深化服務，推動1479號文各項目標要求進一步提升。二要及時解決人民群眾訴求。充分發揮12398能源監管熱線民生通道作用，暢通12398能源監管熱線，切實提升服務水平，合理進行規劃投資，不斷優化網架結構，著力解決群眾急難愁盼訴求。三要重點解決重復出現問題。針對頻繁停電、低電壓、停電不規范、用電報裝超時等重復出現的問題，切實落實企業主體責任，深入剖析問題產生的原因，建立問題整改長效機制，層層傳導壓力，逐級落實責任，花大力氣解決短板弱項和頑瘴痼疾，不斷滿足人民群眾用電需求。四要做好迎峰度冬各項工作。要認真組織開展客戶服務風險分析，制定應急服務工作預案，暢通與客戶的溝通交流渠道，及時掌握轄區內電力供應情況，如遇突發事件及時上報。要加大應急搶修隊伍建設，提升應急響應能力，降低搶修復電時間，確保人民群眾度過一個溫暖的冬天。