國網沅陵縣供電公司主動服務 提升客戶“電力獲得感”

　　“往年多虧了你們供電公司對我們企業的大力支持，為我們的生產工作提供全力保障，現在又主動上門為我們傳遞重要訊息，幫我們出謀劃策，真是萬分感謝!”11月30日，國網沅陵縣供電公司分管營銷負責人深入沅陵縣山能環保開展大客戶走訪活動，全面了解企業的服務需求和意見建議，優化營商環境，確保提質增效。

　　冬季用電高峰即將來臨，為提前謀劃部署今冬迎峰度冬電力保供工作安排，該公司結合客戶用電性質和行業特點，制定具體的走訪計劃和走訪內容，對轄區內企業、重要客戶和大負荷用電大客戶專項走訪，及時了解客戶用電需求和生產經營情況，解決用電難題，指導企業科學用電、合理用電，進一步營造良好的供用電關系。

　　當天，該公司分管負責人與山能環保負責人進行面對面、零距離的交流，詳細詢問企業的生產情況，認真傾聽企業對供電服務、用電需求、供電質量等方面的意見，設身處地為企業提出合理用電、節約用電、安全用電的建議。根據山能環保生產用電情況和需求，介紹了各類節能政策，讓企業既能滿足用電需求又做到經濟合理用電，實現企業降本增效。分管負責人感謝企業一年來的工作支持，并表示：該公司作為服務轄區的責任企業，將始終把為客戶提供優質服務視為企業的“生命線”，一直忠實履行國有企業的社會責任。供電企業與客戶是相互依存的關系，該公司將一如既往地地提供穩定的電力供應和優質供電服務，為企業生產經營注入強勁的綠色電能，全力支持本地企業發展。

　　長期以來，該公司充分發揮電力“先行官”作用，在做好為經濟社會發展提供可靠電力保障的同時，始終堅持以客戶為中心，以問題為導向，主動加強與客戶的溝通聯系，有效搭建了企業與客戶的“連心橋”，贏得了客戶的信任和支持。下階段，該公司將持續全力做好為企服務，以告知書、座談會等形式確保企業充分了解需求響應相關政策，高效搭好“一對一”優質服務平臺，進一步提升屬地化供電能力和服務質量，以優質貼心的供電服務為企業發展用能獻力。(李潔)