國網沅陵縣供電公司主動服務 提升客戶“電力獲得感”

　　“往年多虧了你們供電公司對我們企業(yè)的大力支持，為我們的生產工作提供全力保障，現(xiàn)在又主動上門為我們傳遞重要訊息，幫我們出謀劃策，真是萬分感謝!”11月30日，國網沅陵縣供電公司分管營銷負責人深入沅陵縣山能環(huán)保開展大客戶走訪活動，全面了解企業(yè)的服務需求和意見建議，優(yōu)化營商環(huán)境，確保提質增效。

　　冬季用電高峰即將來臨，為提前謀劃部署今冬迎峰度冬電力保供工作安排，該公司結合客戶用電性質和行業(yè)特點，制定具體的走訪計劃和走訪內容，對轄區(qū)內企業(yè)、重要客戶和大負荷用電大客戶專項走訪，及時了解客戶用電需求和生產經營情況，解決用電難題，指導企業(yè)科學用電、合理用電，進一步營造良好的供用電關系。

　　當天，該公司分管負責人與山能環(huán)保負責人進行面對面、零距離的交流，詳細詢問企業(yè)的生產情況，認真傾聽企業(yè)對供電服務、用電需求、供電質量等方面的意見，設身處地為企業(yè)提出合理用電、節(jié)約用電、安全用電的建議。根據山能環(huán)保生產用電情況和需求，介紹了各類節(jié)能政策，讓企業(yè)既能滿足用電需求又做到經濟合理用電，實現(xiàn)企業(yè)降本增效。分管負責人感謝企業(yè)一年來的工作支持，并表示：該公司作為服務轄區(qū)的責任企業(yè)，將始終把為客戶提供優(yōu)質服務視為企業(yè)的“生命線”，一直忠實履行國有企業(yè)的社會責任。供電企業(yè)與客戶是相互依存的關系，該公司將一如既往地地提供穩(wěn)定的電力供應和優(yōu)質供電服務，為企業(yè)生產經營注入強勁的綠色電能，全力支持本地企業(yè)發(fā)展。

　　長期以來，該公司充分發(fā)揮電力“先行官”作用，在做好為經濟社會發(fā)展提供可靠電力保障的同時，始終堅持以客戶為中心，以問題為導向，主動加強與客戶的溝通聯(lián)系，有效搭建了企業(yè)與客戶的“連心橋”，贏得了客戶的信任和支持。下階段，該公司將持續(xù)全力做好為企服務，以告知書、座談會等形式確保企業(yè)充分了解需求響應相關政策，高效搭好“一對一”優(yōu)質服務平臺，進一步提升屬地化供電能力和服務質量，以優(yōu)質貼心的供電服務為企業(yè)發(fā)展用能獻力。(李潔)