日前，廣東電網(wǎng)公司云浮供電局舉行了2022年度黨員服務(wù)隊(duì)和網(wǎng)格經(jīng)理深度融合工作啟動儀式，宣貫該局黨員服務(wù)隊(duì)和網(wǎng)格經(jīng)理深度融合工作方案，并對市場營銷領(lǐng)域黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)行了授旗，標(biāo)志著新一輪的黨員服務(wù)隊(duì)和網(wǎng)格經(jīng)理深度融合工作向縱深推進(jìn)。
據(jù)了解，黨員服務(wù)隊(duì)和網(wǎng)格經(jīng)理深度融合是云浮供電局黨委堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，解決基層黨支部在日常工作中如何把黨員先鋒模范身份亮出來、個別基層黨組織在黨建與業(yè)務(wù)融合方面存在的“兩張皮”問題的一項(xiàng)重要舉措。通過強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，幫助基層網(wǎng)格經(jīng)理解決客戶服務(wù)中的難點(diǎn)問題，減輕基層負(fù)擔(dān)，同時(shí)帶動網(wǎng)格經(jīng)理實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識、服務(wù)能力的有效提升。
黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展 凝心聚力彰顯成效
2021年，云浮供電局黨委組織出臺了《黨員服務(wù)隊(duì)和網(wǎng)格經(jīng)理人深度融合工作指引》，明確了黨員服務(wù)隊(duì)和網(wǎng)格經(jīng)理工作職責(zé)、到位標(biāo)準(zhǔn)、融合方式，形成了評價(jià)體系和監(jiān)督考核機(jī)制，為黨員服務(wù)隊(duì)的作用發(fā)揮提供了一套權(quán)責(zé)清晰、操作可行的指引方法。
“去年我們通過組建27支黨員服務(wù)隊(duì)，聚焦客戶投訴、保障電力有序供應(yīng)、市場化電價(jià)改革、增供擴(kuò)銷等危難險(xiǎn)重工作，動態(tài)調(diào)度黨員中堅(jiān)力量幫扶網(wǎng)格經(jīng)理解決突出問題，很好地助力我們順利完成了全年?duì)I銷工作的任務(wù)目標(biāo)。”云浮供電局市場營銷部黨支部書記、總經(jīng)理莊彥斯說。
在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，黨員服務(wù)隊(duì)沖鋒在前，積極發(fā)揮帶頭模范作用。通過逐戶上門走訪、提前通知等方式，打通了營銷服務(wù)“最后一公里”;克服不利因素的影響，提前完成3881只電表自主更換調(diào)整、計(jì)量自動化系統(tǒng)電能表費(fèi)率遠(yuǎn)程驗(yàn)證等峰谷分時(shí)電價(jià)改革工作;完成8條高損線路、73個高損臺區(qū)針對性治理，助力客戶服務(wù)滿意度持續(xù)提升。云浮供電局連續(xù)13年獲評云浮市公共服務(wù)公眾評價(jià)滿意度第一名。
結(jié)對再出發(fā) 爭創(chuàng)新輝煌
今年，云浮供電局黨委實(shí)施“網(wǎng)格經(jīng)理+黨員服務(wù)隊(duì)”營銷領(lǐng)域全覆蓋，重點(diǎn)圍繞營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域的突出問題，以黨員服務(wù)隊(duì)為載體，由每個服務(wù)隊(duì)結(jié)合實(shí)際認(rèn)領(lǐng)服務(wù)項(xiàng)目，重點(diǎn)從線損異常率、中低壓辦電平均用時(shí)、電能替代、客戶投訴等指標(biāo)，選擇本支部1至2個薄弱的指標(biāo)為突破口，形成黨員服務(wù)隊(duì)的“服務(wù)清單”，設(shè)定服務(wù)提升目標(biāo)，通過發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，進(jìn)一步破解營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域的重、難點(diǎn)問題。
“面對低壓業(yè)擴(kuò)用時(shí)較高、解決基層客戶投訴等難點(diǎn)問題，今年我們東安供電所黨支部圍繞服務(wù)承諾，繼續(xù)發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，分析每個環(huán)節(jié)的制約問題，制訂有效措施，黨建引領(lǐng)提升客戶獲得電力服務(wù)水平提升。”云浮云城供電局東安供電所黨支部書記、黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長陳樹偉說。
云浮供電局黨委著力打造營銷領(lǐng)域“網(wǎng)格經(jīng)理+黨員服務(wù)隊(duì)”、生產(chǎn)領(lǐng)域“安全責(zé)任區(qū)+黨員責(zé)任區(qū)雙區(qū)聯(lián)動、基建領(lǐng)域“臨時(shí)黨支部+黨員服務(wù)隊(duì)”三個融合品牌，努力推動黨建與業(yè)務(wù)同頻共振、深度融合，以高質(zhì)量黨建推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(辛占強(qiáng) 劉曉敏)
作者：辛占強(qiáng) 劉曉敏
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