國網(wǎng)鄧州市供電公司強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)提升為民服務(wù)能力

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員：王亞剛) 5月8日，國網(wǎng)鄧州市供電公司紀(jì)委辦公室人員深入轄區(qū)各供電所、運(yùn)維班檢查勞動(dòng)紀(jì)律，走訪了解供電服務(wù)行為，堅(jiān)決摒棄“一般化、差不多、過得去”的行為，進(jìn)一步提升為民服務(wù)能力。這是該公司扎實(shí)開展“觀念能力作風(fēng)提升年”活動(dòng)的一個(gè)縮影。

　　自“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)啟動(dòng)以來，該公司把抓好能力作風(fēng)建設(shè)作為發(fā)揮電力職能作用、服務(wù)地方振興發(fā)展的重要任務(wù)，不斷提高供電服務(wù)質(zhì)效，營造了和諧穩(wěn)定、社會(huì)認(rèn)可的內(nèi)外部環(huán)境。強(qiáng)化績效考核力度。落實(shí)降線損、降投訴各項(xiàng)舉措，并“通過集中學(xué)習(xí)方式明確考核制度，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員以“四不兩直”的方式到各工作現(xiàn)場對(duì)工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、“十不干”制度落實(shí)等方面進(jìn)行檢查，壓緊壓實(shí)主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)績效考核制度。強(qiáng)化營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范。嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿，杜絕出現(xiàn)對(duì)客戶推諉、搪塞等情況。加大對(duì)營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范的音視頻監(jiān)控巡查頻次，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間糾正。同時(shí)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程等方面學(xué)習(xí)，查找自身存在的不規(guī)范行為，及時(shí)預(yù)防與整改，全面提升窗口人員的綜合素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。實(shí)施“黨建+安全”工程。開展黨員“三帶三有”活動(dòng)，公司全體黨員亮明身份，遵章守紀(jì)。在運(yùn)行維護(hù)、電網(wǎng)檢修等施工作業(yè)中，規(guī)范操作，率先垂范，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問責(zé)，成立作風(fēng)紀(jì)律督察組，開展常態(tài)化的監(jiān)督和經(jīng)常性的“提醒”，切實(shí)上牢紀(jì)律的“鐵夾板”，夯實(shí)作風(fēng)的“鉚釘扣”，為公司健康發(fā)展?fàn)I造一個(gè)風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。

　　下一步，該公司將持續(xù)緊扣企業(yè)工作實(shí)際，創(chuàng)新工作方法，堅(jiān)持把能力作風(fēng)建設(shè)融入供電服務(wù)中，促進(jìn)供電服務(wù)水平的持續(xù)提升，不斷增強(qiáng)廣大用電客戶的獲得感和幸福感。