國網鄧州市供電公司強化作風建設提升為民服務能力

　　中國電力網訊(通訊員：王亞剛) 5月8日，國網鄧州市供電公司紀委辦公室人員深入轄區各供電所、運維班檢查勞動紀律，走訪了解供電服務行為，堅決摒棄“一般化、差不多、過得去”的行為，進一步提升為民服務能力。這是該公司扎實開展“觀念能力作風提升年”活動的一個縮影。

　　自“能力作風建設年”活動啟動以來，該公司把抓好能力作風建設作為發揮電力職能作用、服務地方振興發展的重要任務，不斷提高供電服務質效，營造了和諧穩定、社會認可的內外部環境。強化績效考核力度。落實降線損、降投訴各項舉措，并“通過集中學習方式明確考核制度，由領導班子成員以“四不兩直”的方式到各工作現場對工作紀律、工作作風、“十不干”制度落實等方面進行檢查，壓緊壓實主體責任，嚴格落實績效考核制度。強化營業窗口服務規范。嚴格落實“首問負責制”，大力推廣“網上國網”線上服務，讓數據多跑路、客戶少跑腿，杜絕出現對客戶推諉、搪塞等情況。加大對營業廳服務規范的音視頻監控巡查頻次，發現問題第一時間糾正。同時加強優質服務標準和業務流程等方面學習，查找自身存在的不規范行為，及時預防與整改，全面提升窗口人員的綜合素質和優質服務水平。實施“黨建+安全”工程。開展黨員“三帶三有”活動，公司全體黨員亮明身份，遵章守紀。在運行維護、電網檢修等施工作業中，規范操作，率先垂范，充分發揮黨員先鋒模范作用。嚴格執紀問責，成立作風紀律督察組，開展常態化的監督和經常性的“提醒”，切實上牢紀律的“鐵夾板”，夯實作風的“鉚釘扣”，為公司健康發展營造一個風清氣正的工作環境。

　　下一步，該公司將持續緊扣企業工作實際，創新工作方法，堅持把能力作風建設融入供電服務中，促進供電服務水平的持續提升，不斷增強廣大用電客戶的獲得感和幸福感。