黑龍江伊春供電公司應(yīng)用流程自動(dòng)化機(jī)器人 提升供電所管理質(zhì)效

　　7月7日，黑龍江伊春供電公司烏馬河供電所員工高得慶在流程自動(dòng)化機(jī)器人的幫助下，快速完成了臺(tái)區(qū)表計(jì)異常查詢比對(duì)工作。“以往，臺(tái)區(qū)的表計(jì)異常信息需要人工查詢和比對(duì)，容易出錯(cuò)，查詢我負(fù)責(zé)的3個(gè)臺(tái)區(qū)需要90分鐘。現(xiàn)在使用流程自動(dòng)化機(jī)器人執(zhí)行，只需點(diǎn)擊一下按鍵，就能自動(dòng)查詢、自動(dòng)比對(duì)，每次僅需20分鐘。”高得慶說。

　　2022年以來，伊春供電公司全面推進(jìn)數(shù)字化供電所建設(shè)，結(jié)合工作實(shí)際需求，完成了客戶用電信息采集系統(tǒng)、營(yíng)銷SG186系統(tǒng)、設(shè)備資產(chǎn)精益管理系統(tǒng)、全能型供電管理平臺(tái)4個(gè)系統(tǒng)共8個(gè)流程自動(dòng)化機(jī)器人場(chǎng)景的搭建應(yīng)用工作，并在18個(gè)供電所開展數(shù)字化新技術(shù)應(yīng)用推廣，助力經(jīng)營(yíng)管理和供電服務(wù)再提效，實(shí)現(xiàn)供電所業(yè)務(wù)管控流程數(shù)字化。

　　烏馬河供電所供區(qū)內(nèi)有公用變壓器臺(tái)區(qū)160多個(gè)，供電所員工需要每天人工查詢臺(tái)區(qū)表計(jì)異常。為減輕基層員工負(fù)擔(dān)，該供電所應(yīng)用流程自動(dòng)化機(jī)器人代替人工完成流程重復(fù)、耗時(shí)費(fèi)力的查詢工作。“應(yīng)用流程自動(dòng)化機(jī)器人處理臺(tái)區(qū)表計(jì)異常的效率較人工提高4.5倍，縮短了操作時(shí)間，還降低了差錯(cuò)率。”烏馬河供電所所長(zhǎng)孫永剛介紹。

　　同時(shí)，烏馬河供電所將流程自動(dòng)化機(jī)器人運(yùn)用到客戶用電超容數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析中。由于開展該業(yè)務(wù)需要多系統(tǒng)反復(fù)切換，涉及數(shù)據(jù)較多、運(yùn)算邏輯復(fù)雜，人工獲取一條客戶數(shù)據(jù)耗時(shí)約5分鐘。使用流程自動(dòng)化機(jī)器人開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，可自動(dòng)切換不同業(yè)務(wù)窗口，獲取一條客戶數(shù)據(jù)僅需1分鐘。

　　進(jìn)入夏季，為滿足居民休閑娛樂生活需求，烏翠區(qū)政府對(duì)烏馬河夜市進(jìn)行改造。改造后，夜市有約70個(gè)攤位，對(duì)供電可靠性提出了更高要求。烏馬河供電所利用流程自動(dòng)化機(jī)器人監(jiān)測(cè)夜市客戶用電超容數(shù)據(jù)異常信息，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常用電情況及時(shí)開展分析，并組織員工跟蹤整改情況。截至目前，該供電所已為夜市客戶開展用電超容監(jiān)測(cè)和分析30余次，保障商戶經(jīng)營(yíng)可靠用電。(高玉輝)