黑龍江伊春供電公司應(yīng)用流程自動化機器人 提升供電所管理質(zhì)效

　　7月7日，黑龍江伊春供電公司烏馬河供電所員工高得慶在流程自動化機器人的幫助下，快速完成了臺區(qū)表計異常查詢比對工作。“以往，臺區(qū)的表計異常信息需要人工查詢和比對，容易出錯，查詢我負(fù)責(zé)的3個臺區(qū)需要90分鐘。現(xiàn)在使用流程自動化機器人執(zhí)行，只需點擊一下按鍵，就能自動查詢、自動比對，每次僅需20分鐘。”高得慶說。

　　2022年以來，伊春供電公司全面推進數(shù)字化供電所建設(shè)，結(jié)合工作實際需求，完成了客戶用電信息采集系統(tǒng)、營銷SG186系統(tǒng)、設(shè)備資產(chǎn)精益管理系統(tǒng)、全能型供電管理平臺4個系統(tǒng)共8個流程自動化機器人場景的搭建應(yīng)用工作，并在18個供電所開展數(shù)字化新技術(shù)應(yīng)用推廣，助力經(jīng)營管理和供電服務(wù)再提效，實現(xiàn)供電所業(yè)務(wù)管控流程數(shù)字化。

　　烏馬河供電所供區(qū)內(nèi)有公用變壓器臺區(qū)160多個，供電所員工需要每天人工查詢臺區(qū)表計異常。為減輕基層員工負(fù)擔(dān)，該供電所應(yīng)用流程自動化機器人代替人工完成流程重復(fù)、耗時費力的查詢工作。“應(yīng)用流程自動化機器人處理臺區(qū)表計異常的效率較人工提高4.5倍，縮短了操作時間，還降低了差錯率。”烏馬河供電所所長孫永剛介紹。

　　同時，烏馬河供電所將流程自動化機器人運用到客戶用電超容數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析中。由于開展該業(yè)務(wù)需要多系統(tǒng)反復(fù)切換，涉及數(shù)據(jù)較多、運算邏輯復(fù)雜，人工獲取一條客戶數(shù)據(jù)耗時約5分鐘。使用流程自動化機器人開展此項業(yè)務(wù)，可自動切換不同業(yè)務(wù)窗口，獲取一條客戶數(shù)據(jù)僅需1分鐘。

　　進入夏季，為滿足居民休閑娛樂生活需求，烏翠區(qū)政府對烏馬河夜市進行改造。改造后，夜市有約70個攤位，對供電可靠性提出了更高要求。烏馬河供電所利用流程自動化機器人監(jiān)測夜市客戶用電超容數(shù)據(jù)異常信息，針對發(fā)現(xiàn)的異常用電情況及時開展分析，并組織員工跟蹤整改情況。截至目前，該供電所已為夜市客戶開展用電超容監(jiān)測和分析30余次，保障商戶經(jīng)營可靠用電。(高玉輝)