黑龍江伊春供電公司應用流程自動化機器人 提升供電所管理質效

　　7月7日，黑龍江伊春供電公司烏馬河供電所員工高得慶在流程自動化機器人的幫助下，快速完成了臺區表計異常查詢比對工作。“以往，臺區的表計異常信息需要人工查詢和比對，容易出錯，查詢我負責的3個臺區需要90分鐘。現在使用流程自動化機器人執行，只需點擊一下按鍵，就能自動查詢、自動比對，每次僅需20分鐘。”高得慶說。

　　2022年以來，伊春供電公司全面推進數字化供電所建設，結合工作實際需求，完成了客戶用電信息采集系統、營銷SG186系統、設備資產精益管理系統、全能型供電管理平臺4個系統共8個流程自動化機器人場景的搭建應用工作，并在18個供電所開展數字化新技術應用推廣，助力經營管理和供電服務再提效，實現供電所業務管控流程數字化。

　　烏馬河供電所供區內有公用變壓器臺區160多個，供電所員工需要每天人工查詢臺區表計異常。為減輕基層員工負擔，該供電所應用流程自動化機器人代替人工完成流程重復、耗時費力的查詢工作。“應用流程自動化機器人處理臺區表計異常的效率較人工提高4.5倍，縮短了操作時間，還降低了差錯率。”烏馬河供電所所長孫永剛介紹。

　　同時，烏馬河供電所將流程自動化機器人運用到客戶用電超容數據監測和分析中。由于開展該業務需要多系統反復切換，涉及數據較多、運算邏輯復雜，人工獲取一條客戶數據耗時約5分鐘。使用流程自動化機器人開展此項業務，可自動切換不同業務窗口，獲取一條客戶數據僅需1分鐘。

　　進入夏季，為滿足居民休閑娛樂生活需求，烏翠區政府對烏馬河夜市進行改造。改造后，夜市有約70個攤位，對供電可靠性提出了更高要求。烏馬河供電所利用流程自動化機器人監測夜市客戶用電超容數據異常信息，針對發現的異常用電情況及時開展分析，并組織員工跟蹤整改情況。截至目前，該供電所已為夜市客戶開展用電超容監測和分析30余次，保障商戶經營可靠用電。(高玉輝)