包頭青山供電分局開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)培訓(xùn) 打造服務(wù)精兵強將

　　中國電力網(wǎng)訊  為進一步強化一線營銷工作人員服務(wù)意識、提高服務(wù)技能，提升分局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。10月22日，青山分局開展了電價電費管理知識專項培訓(xùn)，分局窗口客服人員及各營銷站骨干參加了此次培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)采用互動方式教學(xué)，由分局營銷專工對現(xiàn)階段電費電價進行深入解讀，通過PPT演示、系統(tǒng)模擬教學(xué)，清晰明了地為大家梳理了近年來電價調(diào)整政策，并全面介紹了各類電價的適用范圍、電價構(gòu)成、執(zhí)行方式。尤其針對階梯電價、基本電費和清潔能源電價優(yōu)惠政策進行了詳細講解，幫助各營銷一線工作人員夯實技能本領(lǐng)。此外，還結(jié)合分局用戶實際檔案，就新裝用戶電價選取、系統(tǒng)電費計算方法、大工業(yè)用戶賬務(wù)管理等內(nèi)容進行了拓展培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)中，參訓(xùn)人員對電費電價宣傳、解答客戶常見電費咨詢等問題，進行了經(jīng)驗分享。分局營銷專工對各營銷站在電費政策落實和執(zhí)行方面遇到的困難進行了收集統(tǒng)計，明確了下一步的工作方向。

　　此次營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)的開展，為基層營銷人員提升業(yè)務(wù)水平送去了“及時雨”。通過全方位、多環(huán)節(jié)、全過程的培訓(xùn)，進一步增強員工的專業(yè)知識能力和業(yè)務(wù)技能水平，打造營銷服務(wù)精兵強將，履行“電管家”的神圣職責(zé)。