包頭青山供電分局開展營銷業務培訓 打造服務精兵強將

　　中國電力網訊  為進一步強化一線營銷工作人員服務意識、提高服務技能，提升分局優質服務水平。10月22日，青山分局開展了電價電費管理知識專項培訓，分局窗口客服人員及各營銷站骨干參加了此次培訓。

　　本次培訓采用互動方式教學，由分局營銷專工對現階段電費電價進行深入解讀，通過PPT演示、系統模擬教學，清晰明了地為大家梳理了近年來電價調整政策，并全面介紹了各類電價的適用范圍、電價構成、執行方式。尤其針對階梯電價、基本電費和清潔能源電價優惠政策進行了詳細講解，幫助各營銷一線工作人員夯實技能本領。此外，還結合分局用戶實際檔案，就新裝用戶電價選取、系統電費計算方法、大工業用戶賬務管理等內容進行了拓展培訓。

　　培訓中，參訓人員對電費電價宣傳、解答客戶常見電費咨詢等問題，進行了經驗分享。分局營銷專工對各營銷站在電費政策落實和執行方面遇到的困難進行了收集統計，明確了下一步的工作方向。

　　此次營銷業務培訓的開展，為基層營銷人員提升業務水平送去了“及時雨”。通過全方位、多環節、全過程的培訓，進一步增強員工的專業知識能力和業務技能水平，打造營銷服務精兵強將，履行“電管家”的神圣職責。