包頭供電局青山分局網格化“專屬管家”助推營商環境提升
營銷服務2020-09-23
中國電力網訊 “我是青松三區的用戶，正在做早點，不知是什么原因，家里突然斷電，還希望供電局的師傅幫著去看看!”
9月18日8點20分，一位年過六旬的女士氣喘吁吁的走進青山分局廠前營銷站。
“別著急，您把情況說明一下，是您自己家沒電，還是單元或整棟樓都沒電?”正在準備作業工器具的趙鵬海師傅搬過一把椅子讓客戶坐下，和藹的詢問道。
“別人家都有電，就我家斷電了。”
“老大姐，根據您說的情況，我判斷可能是空開跳了，漏電保護器屬于你們自己的維護資產，您可以讓家人合一下空開，看能不能送上電!”
“哎，供電師傅，家里就我一個人，樓道電表箱位置挺高，得踩著凳子才能合上空開，我腿腳不好，登不上去!”
聽著客戶的敘說，看到老大姐無助的表情，趙鵬海給站長打了個電話，決定去客戶家幫助查找故障，盡快送上電。
十分鐘后，趙鵬海來到客戶家里，在廚房檢查了電器和電源插座，在廚房工作臺上，看到電水壺里面的水溢出來，發現水壺下面托盤灌進了水，造成短路。
故障原因找到后，趙鵬海把電水壺插頭拔下，用干布把溢出的水搽干凈，他搬了一把凳子，來到樓道，站在凳子上打開電表箱，確實是空開跳了。
合上漏電保護器后，客戶家燈亮了，冰箱發出輕微的啟動聲……
“老大姐，您以后燒水的時候水壺里的水不要超過壺里的刻度線，這次家里沒電就是因為開水溢出來，托盤進水造成斷電，以后可要注意安全用電啊……”趙鵬海給客戶講解了家用電器用電注意事項。
“謝謝供電師傅，你們供電局工作人員對待客戶真是用心負責啊!”
看到客戶臉上露出滿意的笑容，趙鵬海感到很欣慰，告別了老大姐，又趕緊到其他地方處理故障去了……
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