折金福：服務靠得住，客戶信得過

　　工作崗位：新疆伊犁伊河供電公司伊寧縣供電公司愉群翁鄉供電所供電服務工

　　工作年限：24年

　　服務感言：服務靠得住，才能讓客戶信得過。

　　“老折，真的要感謝你!自從店里裝了兩個冷藏柜，每天的收入都比去年高。”8月19日，折金福來到新疆維吾爾自治區伊寧縣愉群翁回族鄉下皇宮村走訪時，個體經營戶伊力帕提·庫爾班江說。伊力帕提·庫爾班江在當地經營著快餐店和小型超市。去年8月，在折金福的幫助下，伊力帕提通過“網上國網”APP提交了安裝三相電表的申請，5天就用上了三相電。

折金福在伊寧縣愉群翁回族鄉斯拉木于孜村檢查臺區客戶用電信息。韋祎 攝

　　折金福從小就生活在下皇宮村。2001年起，他入職伊犁伊河供電公司愉群翁鄉供電所，負責下皇宮村、中阿布拉什村等4個行政村范圍內的供電服務工作。

　　早年間的愉群翁回族鄉道路坑洼、電力線路雜亂。折金福挨家挨戶收電費時，總背著工具包順道巡線。他的鞋磨破了幾十雙，工作日志上記了600余條筆記。誰家線路老化、哪片臺區電壓不穩、哪戶有特殊用電需求，一目了然。在農網改造升級和鞏固提升工程中，折金福的工作日志成了同事們口中的“施工指南”。

　　2024年3月，伊河供電公司申報2025年農村電網鞏固提升工程，折金福主動承擔起榆群翁鄉供電所負責臺區的現場核查任務。他白天帶隊走遍田間地頭、大街小巷，重點核查供區內重過載、低電壓臺區;晚上回到供電所和同事一起規劃設計線路布局，用10天時間完成了6個行政村18個臺區供電線路施工圖的繪制。今年6月，下皇宮村農網鞏固提升工程開始施工。折金福作為臺區經理，負責項目施工期間的全過程協調工作。為保證村民用電不受影響，折金福提出在早晨和夜間錯峰施工，帶領施工團隊用50天完成下皇宮村8個臺區的改造任務。

　　折金福常說：“服務靠得住，才能讓客戶信得過。”20多年來，折金福與供區內每戶人家都建立了緊密的聯系。在日常巡線時，折金福主動詢問村民用電情況，充分運用臺區供電服務微信群等渠道及時掌握客戶需求。折金福有39個臺區供電服務微信群，添加2000余名客戶為微信好友。村民們遇到用電問題都會直接聯系他。

　　“老折，路燈又壞了，麻煩你天黑前趕緊給咱修一下。”2024年12月10日，愉群翁鄉中阿布拉什村村民楊金輝發現村口的路燈閃爍不停，便如往常一樣聯系折金福來處理。接到電話后，不到20分鐘，折金福就帶著供電所的同事來到現場，更換了路燈因老化燒壞的時控開關。

　　中阿布拉什村的路燈年久失修，故障頻發。為徹底解決這個問題。今年年初，中阿布拉什村村民委員會決定更換中阿路6個巷子的80盞路燈。3月，折金福主動申請協助調試新裝設的路燈。“我修路燈已經很有經驗了。路燈早點亮起來，鄉親們走夜路才能安心。”折金福說。勘查后，愉群翁鄉供電所決定安排折金福牽頭負責為路燈通電的任務。折金福帶領供電所員工用5天的休息時間給每一盞路燈通上了電，并完成路燈時控功能的調試。

　　“老折，這幾年家里情況好了些，我也能自己打些零工。”8月20日，折金福像往常一樣在巴扎上開展用電安全宣傳時，遇到了正在幫親戚照看攤位的村民馬學文。20年前，一次上門查收電費時，折金福了解到馬學文患有重病，家里的積蓄全都用在了治療上。從那以后，折金福便時常叫上愉群翁鄉供電所的同事定期主動上門，義務為馬學文處置用電故障，送去生活物資。2020年，在當地政府的支持和大家的幫助下，馬學文的家庭收入穩定增長，居住環境也大為改善。

　　多年來，折金福堅持走訪供區內15戶空巢老人、孤寡老人、五保戶等弱勢群體，幫助檢查室內照明線路、開關和插座等，及時解決用電問題。他成為當地獨居老人、困難客戶家中的常客。(白玉 李文佳)