二十八載隨叫隨到 用心用情服務鄉親——記全國勞動模范袁立雨

　　人物名片：袁立雨，中共黨員，江蘇連云港三新供電服務有限公司灌云分公司南崗業務所運維采集工。他扎根農村供電服務一線28年，主動幫助村民解決各類用電問題，曾獲得“全國優秀農民工”“中國好人”以及江蘇省勞動模范、江蘇省五一勞動獎章、江蘇好人等榮譽。

　　勞動者說：為客戶服務不是一天的事，而是一輩子的事。

　　在江蘇省連云港市灌云縣南崗鎮，有這樣一名供電員工，他扎根一線28年，用腳步丈量鄉間阡陌，用雙手守護萬家燈火。他是連云港三新供電服務有限公司灌云分公司南崗業務所運維采集工袁立雨。

　　袁立雨是土生土長的南崗鎮人。1997年，他入職灌云縣南崗農電站(現南崗業務所)，先后負責南崗鎮南于、趙莊、袁姚3個行政村的線路運維、電費回收、故障搶修等工作。

　　村里人的用電需求很樸素，常常就是一句話：“能不能趕快有電?”只要電話響起，無論酷暑嚴寒還是刮風下雨，袁立雨總是拿上工具包就往外跑。

　　村民們找袁立雨解決的用電問題，有的是供電服務范圍內的，更多的則是家里的內部故障。不管是分內事還是分外事，他總是及時處理。合上空氣開關，換一根保險絲，擰上個電燈泡，安一個插座……袁立雨說：“鄉里鄉親的，總不能看著人家黑著燈，我讓他找別人吧。”

　　對于村里的留守老人來說，電視是最重要的陪伴，袁立雨還利用業余時間學會了維修電視的技能。隨著智能手機普及，他又成了手機維修員，幫村里人解決手機充不了電、連不上網等問題。

　　對于袁立雨來說，上下班沒有明顯的“分界點”——只要村民有需要，他隨叫隨到。越是天氣不好，這些事兒就越多、越緊迫。袁立雨從來沒有推辭過，經常剛端起碗筷又放下。他說自己學歷不高，做不了多少大事兒，但這些能為鄉親們解決的小問題，自己就要盡心盡力干好。多年來，他騎壞了4輛自行車，穿破了20多雙絕緣鞋，他的手機號也被村民們寫在了掛歷、墻上甚至藥盒上，成了“24小時服務熱線”。

　　袁立雨和錢玉蘭老人結緣是因為一次巡線。2004年2月，剛接手趙莊村用電管理工作的袁立雨在村口被一位老人攔住。她咿咿呀呀地用手比劃著，還拽著袁立雨的工作服往前走。袁立雨意識到，老人可能有用電問題。到了老人家，他發現屋頂的電線被老鼠咬斷了，便幫她修好了線路。

　　從那以后，袁立雨便開始幫扶錢玉蘭老人。老人每接受一次幫助，就在自家門板上用粉筆畫一道。2016年，老人家里蓋了新房，便把畫滿了感謝的門板送給了袁立雨，上面有407道畫痕。

　　袁立雨幫助的不僅是錢玉蘭一人。憑借多年的工作積累，他對供區內村民的用電情況和用電習慣了如指掌：養雞場的葛大爺每月要打印電費清單，五保戶朱大姐不會用手機線上交費……

　　7月17日，袁立雨來到張義碧老人家中幫忙修理電扇。這位老人曾參加過解放戰爭、抗美援朝戰爭。南崗鎮是革命老區，這里曾生活著24位參加過抗日戰爭、解放戰爭和抗美援朝戰爭的老兵。袁立雨為他們建立了專屬檔案。如今，這24位老兵僅剩張義碧一人，但袁立雨仍和同事定期上門走訪，排查用電安全隱患，幫他解決生活中的難題。

　　這些年，袁立雨把個人的力量變成了群體的力量：2003年，灌云縣供電公司成立了袁立雨共產黨員服務隊。2019年，這個服務隊更名為國家電網江蘇電力(灌云開山島)共產黨員服務隊。目前，黨員服務隊共有108名隊員，他們結合村民用電需求及時解決用電問題，全心全意提供優質供電服務。

　　從青春年少到兩鬢微霜，28年間，在平凡而瑣碎的工作中，袁立雨以赤子之心溫暖了很多需要幫助的人。他說：“為客戶服務不是一天的事，而是一輩子的事。”(丁超 徐薇)