國網(wǎng)蒙城縣供電人“為了誰 依靠誰 我是誰”

　　中國電力網(wǎng)訊  為深入落實國網(wǎng)省市公司“行風(fēng)建設(shè)年”活動工作要求，國網(wǎng)蒙城縣供電公司組織縣供電公司機關(guān)部室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所班組著力開展我們電力人“為了誰、依靠誰、我是誰”主題大討論活動，從宗旨觀念、服務(wù)意識、職業(yè)道德、忠誠國網(wǎng)電力企業(yè)等方面反思自身的不足和差距，本著“管業(yè)務(wù)必須管服務(wù)”的原則，真正提升主動服務(wù)意識。

　　在為期三天的大討論中，蒙城縣供電公司每一名員工對照崗位職責(zé)，服務(wù)宗旨進行了自我剖析，認真回答了“我是誰”、深刻反省了國網(wǎng)電力人“為了誰”、深入思考了“依靠誰”。“我有時接用戶報修電話，語言還不規(guī)范”“有時我在工作時間偶爾玩手機”“我們必須把業(yè)務(wù)學(xué)深學(xué)透，把政策學(xué)懂弄通，這樣才能和用戶做好溝通”“急用戶之所急，用我們的真誠服務(wù)贏得理解”。圍繞“如何進一步提升服務(wù)意識和服務(wù)能力”。每名職工既分析了當(dāng)前疫情下國網(wǎng)電力人服務(wù)行為存在的不足，也道出了在提高服務(wù)水平過程中產(chǎn)生的困惑。“社會在進步，用戶追求更好的服務(wù)體驗沒有問題，我們必須在這方面多下工夫”

　　我認為，作為一名國網(wǎng)蒙城縣供電公司企業(yè)員工，要對電力人“為了誰、依靠誰、我是誰”有深刻的理解和認識，才能更好地服務(wù)于群眾，服務(wù)于社會，服務(wù)于地方黨委與政府。

　　“為了誰”——就是一切為了群眾、服務(wù)電力客戶、服務(wù)地方黨委與政府、真心服務(wù)群眾。解決好電力人“為了誰”的問題，關(guān)鍵是站穩(wěn)群眾立場，始終堅持與廣大群眾站在一起，學(xué)會換位思考，假如是我等等。

　　“依靠誰”——就是從群眾中來，到群眾中去。解決好電力人“依靠誰”的問題，關(guān)鍵是在服務(wù)思想上牢固確立人民群眾的主體地位，在工作中堅持從群眾中來，到群眾中去的根本方法，全心全意做好國網(wǎng)供電服務(wù)，為群眾解決實際用電問題。

　　“我是誰”——就是要時刻視群眾為親人、視用電戶為家人、把群眾當(dāng)主人，始終擺正同人民群眾的關(guān)系。解決好“我是誰”的問題，關(guān)鍵是時刻擺正與人民群眾的關(guān)系，時刻認識到自己也是人民群眾的一員。

　　通過國網(wǎng)電力人“為了誰、依靠誰、我是誰”主題大討論活動，讓電力企業(yè)一線員工樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和思想，在供電服務(wù)過程中樹立紅線意識，設(shè)身處地為客戶某方便、某實惠、某方面省錢省力，讓客戶來到供電大廳感受家的溫暖，才能更好地踐行我們國網(wǎng)電力企業(yè)的初心和使命。

　　通過養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實優(yōu)化營商環(huán)境等各項新舉措，創(chuàng)新服務(wù)方式，大力實施“陽光業(yè)擴”和“一站式”辦理業(yè)務(wù)模式，才能讓客戶用上“省時、省心、省錢”的安全電、放心電、省錢。

　　電力先行再續(xù)振興蒙城縣鄉(xiāng)村新華章，在完成精準(zhǔn)脫貧的歷史任務(wù)后，蒙城縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)與員工深刻認識到，脫貧不是終點，而是新生活得起點，是新征程的起點。藍圖已繪就，奮發(fā)正當(dāng)時，國網(wǎng)蒙城縣供電公司將繼續(xù)聚焦電力基礎(chǔ)設(shè)施的改造升級、電力服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級、營商環(huán)境的持續(xù)改善;持續(xù)持久發(fā)力，助推蒙城縣鄉(xiāng)村振興。(王帥)