包頭供電局客服中心：撥云見圓月 優質服務時

　　中國電力網訊  國慶中秋雙節假期前夜，華燈初上，車水馬龍、行人匆匆……

　　家，是中華兒女此刻共同的方向。

　　包頭市趙家營城中村大暖改造已接近尾聲，三個供熱泵站的電力供應迫在眉睫。9月30日，在收到供電方案答復后，由于“十一”期間要加班施工，客戶多次致電包頭供電局客服中心咨詢箱變安裝事宜和注意事項。

　　“您好，我明日上午去現場再次為您核實供電方案。”客戶經理舒暢與現場負責人電話溝通道。“舒經理，我有個不情之請，能否現在過來幫忙看下現場?”現場負責人楊洋夾雜著“歉意”說道。經過進一步溝通了解到，楊洋從呼市來包頭負責趙家營基礎設施改造工程，因為工期緊、任務重，已在趙家營駐守一月有余，看到天邊那輪圓月，此刻也想回家和親人過個中秋節。“媳婦晚上要加班，5歲孩子還要上興趣班”舒暢不停地擺弄著手指“精打細算”著晚上這點時間，隨后說到：“行，您20:45在北門村口等我，一會見!”透亮的夜空飄來幾朵云，與那輪圓月相伴左右，淅淅瀝瀝小雨敲打著行路人的臉頰，經過現場再次勘查，將供電方案與現場情況相結合，為報裝客戶詳細解說后，困擾楊洋的各式“疑云”隨即被吹散，撥云見月。“我現在，就安頓施工負責人，明日就可以開工，一會兒我也可以出發回家了”楊洋面帶喜悅拿起電話不停地“叨嘮”著。舒暢與楊洋打了個再見的手勢“中秋快樂，我去接孩子了”，騎著電動車消失在細雨蒙蒙中……

　　那輪圓月見證了那段電力服務的小故事，皎潔的月光灑進了用電客戶的心中。10月15日，華北能監局12398轉來一張表揚工單，因為趙家營業擴報裝的優質延伸服務，受到客戶的高度贊揚，對舒暢的的熱情服務表示感謝。包頭供電局客服中心實行客戶經理制三年來，從現場勘查、圖紙審核、工程驗收、組織送電，客戶經理全流程跟蹤服務，不斷收到客戶的認可與表揚。加之“三零三省”、減環節、壓時限一波又一波的好政策，用電客戶不斷受益，獲得電力的營商環境持續被優化，進一步拉近了供電企業與用電客戶之間的“距離”，這也是我們的全新責任蒙電精神的最好詮釋。