國網彭山供電公司優化營商環境交答卷

　　本網訊  現在的辦電速度真是快多了，方式也更加豐富，這樣的優質服務麻煩給我來一打!”12月9日，在國網眉山市彭山供電公司營業大廳里，通過“網上國網APP”當天就成功辦理報裝業務的王先生高興地說。

　　近年來，隨著眉山地域優勢的不斷凸顯，彭山經濟發展也走上了“領跑”的高速路。經濟發展、電力先行，為了保證在彭山“安家”的企業有更加充沛的發展空間，為眉山帶來更多的經濟價值，彭山供電公司結合地方政府發展規劃，在省公司、眉山公司的領導下，以“黨建紅、國網綠、天府藍”三原色積極打造“國網擔當”的央企品牌，培育良好的營商環境。

　　“黨建紅”服務居民“安居用電”

　　“我的傳單都發出去了，21號要開業，但是剛剛發現電不夠用……”12月18日，彭山區新南街金土豆小吃店店主林女士緊急致電該片區的“電管家”。原來林女士的商鋪原有的表計容量太小，臨近開業時才發現現有用電不足以保證商鋪的正常用電，眼看著開張在即，表計急需更換，林女士焦急地向“電管家”尋求幫助。

　　“電管家”茍文華立刻趕往林女士的商鋪核實情況。在現場，茍文華手把手幫助客戶通過“網上國網APP”提交用電申請，并使用“川電客戶經理云”微信小程序制定供電方案、啟動表計物資申領，一套流程下來，申請當天就為林女士商鋪完成了裝表接電。

　　一直以來，彭山供電公司堅持“以客戶為中心”的服務理念，不斷優化辦電流程、提高服務品質、為彭山區居民提供用電“溫床”。今年特殊情況下，該公司更是著眼客戶真實需求、積極應對疫情期間用電難題，緊跟國網公司電力降價舉措，主動為客戶推薦眉山公司 “電e貸”金融服務，助力企業復工復產;以“黨建+陽光業擴”、“黨建+營銷服務”等主動服務方式，打造業務末端融合、人員一專多能的“服務隊伍”;大力推廣“網上國網APP”運用，不斷探索線上辦電的服務寬度;創新聯動社區、網格員搭建“黨建+電管家”進社區一站式服務平臺，以基層黨員為一線戰斗堡壘，通過一對一、點對點的服務模式，將服務送抵客戶最需要的地方，努力提升客戶 “獲得電力感”。

　　“國網綠”保障鄉村“樂業通電”

　　“有了電，水庫的水就能抽上來澆灌橘子樹，村民們的橘子有救啦!你們的電送得太及時了!”今年5月20日，眉山市彭山區龔家堰水庫維護中心負責人在新建臺區送電現場為該公司新裝水庫項目豎起了大拇指。

　　原來，該公司江口供電所在一次走訪時了解到，彭山區江口街道遠景村、凱旋村許多農戶家庭收入來源主要靠種銷橘子，今年上半年天氣干旱，果樹的灌溉成了大問題，為了保證果樹健康生長、村民們收入不受影響，江口街道政府計劃使用龔家堰水庫進行澆灌。經過現場勘查發現，近年來，但隨著橘子園產量增加，原有的臺區負荷已“不堪重負”，逐步出現生產低電壓現象，要想進一步助力果農生產抽水澆灌，就必須要擴大臺區容量。

　　特事特辦、特情特批，彭山公司眼看著果農們因為干旱的天氣焦慮不堪，立刻從實際情況出發，組織公司各業務部門到“待救”果園位置、蓄水水庫進行現場查勘，結合鄉村發展制定最優的供電方案，指導客戶有計劃有步驟地開展改造工作，最大限度為客戶節省時間和成本，提高工作效率，最終驗收、裝表、送電一天完成。如今再次來到遠景村和凱旋村，郁郁蔥蔥的果樹、黃澄澄的橘子和村民們喜氣洋洋的笑臉是對此次“國網擔當護航橘子生長”的最佳褒獎。

　　“天府藍”描繪企業“天府圖景”

　　12月25日，中日康養城彭山區域項目增容工程完工投運，按照客戶需求，為客戶調整增加了1600千伏安的臨時用電負荷，電力排頭兵，全力確保該房地產項目于2021年順利開盤。

　　“從11月27日我們申請增加臨時用電到今天，不到一個月的時間就完成了增容，以后我們施工起來更加放心了。”在增容項目交付現場，中日康養城負責人柴博表示。為了擴大項目的用電裕度、保證該項目于明年預定時間完成建設，彭山供電公司組織營銷、運檢、調度等相關部門開展實地考察、共同商議線路負荷調整方案，保證增容臨時用電1600千伏安就近接入，保障企業客戶用電穩定安全。

　　隨著天府新區建設的逐漸向南擴張，眉山吸引來了大批投資企業和房地產商，彭山區憑借獨特的生態環境和發展潛力同樣得到了多家房地產公司的垂青，中日康養城就是其中之一。城市建設和電力發展是相互依托、彼此促進的關系，為了更好地為“來眉”企業鋪路、為“在眉”美好生活充電，彭山供電公司積極構建陽光市場，爭取企業市場份額，以貼近客戶的業擴配套電網項目管理和工程建設機制提高服務響應速度;及時跟進客戶項目進度，關注過程用電需求，充分發揮電力保障作用，進一步優化營商環境、全面提升業務辦理流程、全方位增加企業客戶用電“幸福感”。

　　今年以來，彭山公司優先實施與疫情防控、助力企業復工復產相關的電網項目，對重點企業提供“加急式”服務，嚴格落實“三省三零”政策，縮減辦電時限，全程跟蹤業務流程，全力協辦相關手續，為持續優化營商環境提供保障。下一步將根據客戶分類等級劃分結果，精準施策，為客戶提供有針對性的差異化服務，并建立五星級客戶供電保障綠色通道，在服務手段和服務渠道上做加法，切實讓客戶享受到用電的實惠、便利和舒心，使獲得電力再優化、再提升，聚力打造一流電力營商環境、推動服務治蜀興川再上新臺階。