安徽肥西縣供電公司持續提高供電服務水平

　　“吳部長您好!根據貴公司的用電情況和現有資源，我們建議在廠區安裝光伏發電板。這樣不僅用電更方便，還能省一部分用能成本。”2月23日，安徽肥西縣供電公司工業園供電所黨支部書記劉穎在電話里對安利合成革公司設備部部長吳兆剛說。

　　肥西縣有“花木之鄉、巢湖明珠”的美譽。近年來，肥西縣推進工業、現代農業、旅游業等快速發展。肥西縣供電公司緊跟地區發展的用電需求，改造電網，提高供電服務水平。

　　“1+1+2”模式服務大客戶用電

　　安利合成革公司是一家外商投資企業，主要生產高檔聚氨酯合成革，年用電量5371.8萬千瓦時。

　　劉穎在多次上門服務后發現，企業所在位置陽光充沛，廠房屋頂面積大且平整，很適合安裝光伏發電板，便向企業提出了安裝光伏板的建議。

　　2月24日，在得到吳兆剛的同意后，劉穎和工業園供電所客戶經理夏國威一同來到安利合成革公司。經過仔細勘查和計算，劉穎給出安裝1500千瓦到2000千瓦光伏發電板的建議。“這樣一來，企業一年預計可以節省用電成本約20萬元。”劉穎說。

　　肥西縣有1600家企業，其中138家企業是肥西縣供電公司的大客戶。為了做好大客戶服務工作，肥西縣供電公司設立大客戶服務室，推出“1+1+2”大客戶服務模式，即一條綠色通道、一本服務手冊、雙經理制(臺區經理、客戶用電分析經理)，依托智能化體系、網格化管理為企業提供定制化服務。

　　肥西縣供電公司在營業廳里設置了大客戶專屬服務區，還為大客戶編制專屬服務手冊，量身定制服務方案;實行經理服務制，臺區經理負責日常服務、電費抄收等，各供電所負責人兼任客戶用電分析經理，提供用電成本分析、設備運維指導等服務。兩名經理不僅每月例行上門服務，還要定時打電話了解客戶用電情況，為客戶優化用電方案。

　　“去年，供電公司還幫助我們省了15萬元的電費。”吳兆剛說。

　　2020年春節后，受新冠肺炎疫情影響，安利合成革公司一直沒開工。劉穎建議企業辦理變壓器暫停業務，降低用電成本。企業復工后，劉穎和同事第一時間上門為企業辦理了暫停變壓器恢復業務。

　　供電公司的優質服務得到了客戶的信任，吳兆剛決定今年讓工業園供電所提供綜合能源服務。

　　2020年，肥西縣供電公司累計幫助37家企業減少電費支出65萬元。

　　為苗木花卉種植戶當好“電管家”

　　1月4日上午，一輛垃圾車把肥西縣上派鎮三崗村華云苗木有限公司大樓前的電線桿撞倒，導致企業斷電。

　　接到華云苗木公司負責人汪傳玲的報修電話后，肥西縣供電公司立即組織員工到現場搶修。在3個小時內，搶修人員新架設一根電桿，及時為企業恢復了供電。

　　目前，三崗村共種植苗木花卉1.2萬畝，被稱為“中國苗木花卉之鄉”。2020年，該村全年銷售苗木、花卉5000億株，銷售收入近3億元，占該村總收入的80%。

　　“棚里的花卉對溫度非常敏感。風機、水簾、電鍋爐等用電設備都要24小時運行，一刻也離不開電。”汪傳玲說。

　　為保障苗木、花卉企業可靠用電，肥西縣供電公司組織專屬客戶經理提供定點用電服務。企業遇到用電問題，一個電話，專屬客戶經理立刻上門服務。“我們公司產出的花卉暢銷全國，這離不開供電公司的支持。”汪傳玲說。

　　肥西縣供電公司2020年投資7533萬元實施農網改造，安裝及增容變壓器37臺，增加容量11280千伏安，改造10千伏線路52千米，改造0.4千伏線路96千米。改造后，供區內的供電可靠率達到99.99%，滿足了苗木、花卉種植業發展的用電需求。

　　2020年，肥西縣苗木、花卉種植業年產值超過30億元，占合肥市苗木、花卉種植業總產值的33%。

　　桿線遷改助力美麗古鎮建設

　　2月21日，在三河鎮東部的電力桿線遷改施工現場，肥西縣供電公司施工人員正在安裝變壓器。

　　三河鎮河環水繞，圩堤交錯，有“外環兩岸、中峙三州”的獨特地貌。這里有長約10千米的湖岸線和萬畝荷花塘，還有千年古街、古橋、古城墻。秀美的風光讓三河鎮成為合肥市唯一的國家5A級旅游景區。2020年，這里日均客流量達1萬人次，節假日客流量甚至超過4萬人次。

　　“景區規模不斷擴大。縱橫交錯的架空電線不僅妨礙市民觀景，還給交通帶來一定的安全隱患。”景區負責人管愛民說，“我們將問題反饋給供電公司后，他們迅速實施了線路改造。”

　　2017年10月，肥西縣供電公司開始實施架空線路遷改工程。截至2020年年底，該公司共遷改線路33千米，遷改變壓器12臺。該公司還新安裝環網柜16臺、容量為630千瓦的箱式變壓器9臺，敷設電纜25千米，全面滿足景區用電需求。

　　肥西縣旅游資源豐富，縣里有三崗苗木花卉旅游區、水鄉古鎮、中國農村包產到戶紀念館及國家森林公園等。2021年春節假期，全縣共接待游客54.6萬人次，實現綜合收入6500萬元。