安徽肥西縣供電公司持續(xù)提高供電服務(wù)水平

　　“吳部長(zhǎng)您好!根據(jù)貴公司的用電情況和現(xiàn)有資源，我們建議在廠區(qū)安裝光伏發(fā)電板。這樣不僅用電更方便，還能省一部分用能成本。”2月23日，安徽肥西縣供電公司工業(yè)園供電所黨支部書記劉穎在電話里對(duì)安利合成革公司設(shè)備部部長(zhǎng)吳兆剛說。

　　肥西縣有“花木之鄉(xiāng)、巢湖明珠”的美譽(yù)。近年來，肥西縣推進(jìn)工業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)等快速發(fā)展。肥西縣供電公司緊跟地區(qū)發(fā)展的用電需求，改造電網(wǎng)，提高供電服務(wù)水平。

　　“1+1+2”模式服務(wù)大客戶用電

　　安利合成革公司是一家外商投資企業(yè)，主要生產(chǎn)高檔聚氨酯合成革，年用電量5371.8萬千瓦時(shí)。

　　劉穎在多次上門服務(wù)后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)所在位置陽光充沛，廠房屋頂面積大且平整，很適合安裝光伏發(fā)電板，便向企業(yè)提出了安裝光伏板的建議。

　　2月24日，在得到吳兆剛的同意后，劉穎和工業(yè)園供電所客戶經(jīng)理夏國威一同來到安利合成革公司。經(jīng)過仔細(xì)勘查和計(jì)算，劉穎給出安裝1500千瓦到2000千瓦光伏發(fā)電板的建議。“這樣一來，企業(yè)一年預(yù)計(jì)可以節(jié)省用電成本約20萬元。”劉穎說。

　　肥西縣有1600家企業(yè)，其中138家企業(yè)是肥西縣供電公司的大客戶。為了做好大客戶服務(wù)工作，肥西縣供電公司設(shè)立大客戶服務(wù)室，推出“1+1+2”大客戶服務(wù)模式，即一條綠色通道、一本服務(wù)手冊(cè)、雙經(jīng)理制(臺(tái)區(qū)經(jīng)理、客戶用電分析經(jīng)理)，依托智能化體系、網(wǎng)格化管理為企業(yè)提供定制化服務(wù)。

　　肥西縣供電公司在營業(yè)廳里設(shè)置了大客戶專屬服務(wù)區(qū)，還為大客戶編制專屬服務(wù)手冊(cè)，量身定制服務(wù)方案;實(shí)行經(jīng)理服務(wù)制，臺(tái)區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)日常服務(wù)、電費(fèi)抄收等，各供電所負(fù)責(zé)人兼任客戶用電分析經(jīng)理，提供用電成本分析、設(shè)備運(yùn)維指導(dǎo)等服務(wù)。兩名經(jīng)理不僅每月例行上門服務(wù)，還要定時(shí)打電話了解客戶用電情況，為客戶優(yōu)化用電方案。

　　“去年，供電公司還幫助我們省了15萬元的電費(fèi)。”吳兆剛說。

　　2020年春節(jié)后，受新冠肺炎疫情影響，安利合成革公司一直沒開工。劉穎建議企業(yè)辦理變壓器暫停業(yè)務(wù)，降低用電成本。企業(yè)復(fù)工后，劉穎和同事第一時(shí)間上門為企業(yè)辦理了暫停變壓器恢復(fù)業(yè)務(wù)。

　　供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了客戶的信任，吳兆剛決定今年讓工業(yè)園供電所提供綜合能源服務(wù)。

　　2020年，肥西縣供電公司累計(jì)幫助37家企業(yè)減少電費(fèi)支出65萬元。

　　為苗木花卉種植戶當(dāng)好“電管家”

　　1月4日上午，一輛垃圾車把肥西縣上派鎮(zhèn)三崗村華云苗木有限公司大樓前的電線桿撞倒，導(dǎo)致企業(yè)斷電。

　　接到華云苗木公司負(fù)責(zé)人汪傳玲的報(bào)修電話后，肥西縣供電公司立即組織員工到現(xiàn)場(chǎng)搶修。在3個(gè)小時(shí)內(nèi)，搶修人員新架設(shè)一根電桿，及時(shí)為企業(yè)恢復(fù)了供電。

　　目前，三崗村共種植苗木花卉1.2萬畝，被稱為“中國苗木花卉之鄉(xiāng)”。2020年，該村全年銷售苗木、花卉5000億株，銷售收入近3億元，占該村總收入的80%。

　　“棚里的花卉對(duì)溫度非常敏感。風(fēng)機(jī)、水簾、電鍋爐等用電設(shè)備都要24小時(shí)運(yùn)行，一刻也離不開電。”汪傳玲說。

　　為保障苗木、花卉企業(yè)可靠用電，肥西縣供電公司組織專屬客戶經(jīng)理提供定點(diǎn)用電服務(wù)。企業(yè)遇到用電問題，一個(gè)電話，專屬客戶經(jīng)理立刻上門服務(wù)。“我們公司產(chǎn)出的花卉暢銷全國，這離不開供電公司的支持。”汪傳玲說。

　　肥西縣供電公司2020年投資7533萬元實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造，安裝及增容變壓器37臺(tái)，增加容量11280千伏安，改造10千伏線路52千米，改造0.4千伏線路96千米。改造后，供區(qū)內(nèi)的供電可靠率達(dá)到99.99%，滿足了苗木、花卉種植業(yè)發(fā)展的用電需求。

　　2020年，肥西縣苗木、花卉種植業(yè)年產(chǎn)值超過30億元，占合肥市苗木、花卉種植業(yè)總產(chǎn)值的33%。

　　桿線遷改助力美麗古鎮(zhèn)建設(shè)

　　2月21日，在三河鎮(zhèn)東部的電力桿線遷改施工現(xiàn)場(chǎng)，肥西縣供電公司施工人員正在安裝變壓器。

　　三河鎮(zhèn)河環(huán)水繞，圩堤交錯(cuò)，有“外環(huán)兩岸、中峙三州”的獨(dú)特地貌。這里有長(zhǎng)約10千米的湖岸線和萬畝荷花塘，還有千年古街、古橋、古城墻。秀美的風(fēng)光讓三河鎮(zhèn)成為合肥市唯一的國家5A級(jí)旅游景區(qū)。2020年，這里日均客流量達(dá)1萬人次，節(jié)假日客流量甚至超過4萬人次。

　　“景區(qū)規(guī)模不斷擴(kuò)大。縱橫交錯(cuò)的架空電線不僅妨礙市民觀景，還給交通帶來一定的安全隱患。”景區(qū)負(fù)責(zé)人管愛民說，“我們將問題反饋給供電公司后，他們迅速實(shí)施了線路改造。”

　　2017年10月，肥西縣供電公司開始實(shí)施架空線路遷改工程。截至2020年年底，該公司共遷改線路33千米，遷改變壓器12臺(tái)。該公司還新安裝環(huán)網(wǎng)柜16臺(tái)、容量為630千瓦的箱式變壓器9臺(tái)，敷設(shè)電纜25千米，全面滿足景區(qū)用電需求。

　　肥西縣旅游資源豐富，縣里有三崗苗木花卉旅游區(qū)、水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)、中國農(nóng)村包產(chǎn)到戶紀(jì)念館及國家森林公園等。2021年春節(jié)假期，全縣共接待游客54.6萬人次，實(shí)現(xiàn)綜合收入6500萬元。