中國電力網訊 近日,烏海市興達養殖場將一面寫有“真誠服務為企業,嚴格把關促發展”的錦旗送到礦區供電分局,并對該分局工作人員盡職盡責、熱情周到的優質服務給予高度贊揚和誠摯感謝。
前段日子,礦區分局工作人員接到烏海市興達養殖場的用電申請,在資料審核過程中,發現該用戶缺少權屬證明。分局工作人員考慮到老人年事已高,行動不便,立即協同用戶前往當地辦事處,并就權屬證明的必要性做出解釋說明。隨后,工作人員來到報裝用電地點開展方案勘察,老人擔心地說:“這附近沒有變壓器,我自己裝個變壓器是不得花很多錢啊?”“您符合‘三零’報裝條件,一分錢都不用花,您放心吧!”工作人員安撫道。十五天后,新的公變和電表已安裝到位,老人高興得說:“你們服務太好了,推出的三零服務真是太貼心了!幫我去辦事處開了權屬證明,還免費新裝了變壓器,太感謝你們了!”
礦區供電分局以群眾最關心最直接最現實的利益問題為出發點,嚴格落實“零上門、零審批、零投資”的服務政策,解決群眾的實際困難。今年以來,分局已完成71戶三零報裝用電,累計為用戶節約辦電成本40余萬元。
“真誠服務為企業,嚴格把關促發展”,這面錦旗不僅是對礦區分局工作的一份感謝,更是對優質服務的一份肯定,礦區分局將繼續用行動詮釋責任,用無微不至的服務踐行著人民電業為人民的服務宗旨。
作者:王鵬飛
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