國網(wǎng)鄧州市供電公司優(yōu)化營商環(huán)境 提升客戶用電獲得感　

　　中國電力網(wǎng)訊　“能效賬單不僅能提供用能總量分析、電力市場化交易分析，還能為我們提供經(jīng)濟(jì)節(jié)能建議，幫助我們提高用能效率，降低用能成本。”11月1日，鄧州市產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)頂峰機(jī)械制造有限公司湯經(jīng)理對(duì)上門開展能效走訪服務(wù)的鄧州市供電公司營銷部員工說道。

　　今年以來，該公司結(jié)合開展“萬人助萬企”活動(dòng)，組織員工主動(dòng)上門了解企業(yè)用電情況，為企業(yè)客戶提供精準(zhǔn)供電服務(wù)，多舉措助企紓困解難、節(jié)能增效。組織員工對(duì)轄區(qū)企業(yè)進(jìn)行能效走訪服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)用戶使用“綠色國網(wǎng)”APP查看企業(yè)能效賬單和使用各項(xiàng)功能，助力企業(yè)降低用電成本，提高生產(chǎn)效率。推廣“供電+能效服務(wù)”，減少企業(yè)辦電一次性投資，為企業(yè)量身定制能效提升方案，將能效服務(wù)融入高壓客戶報(bào)裝環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)降低用電成本。

　　創(chuàng)新服務(wù)方式，開展簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”、復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”，通過大力推廣線上辦電，高壓用戶辦電100%線上進(jìn)行。針對(duì)用電急、用電難客戶，制定“一戶一策、特事特辦”工作舉措，切實(shí)推動(dòng)客戶辦電省時(shí)、用電省心。全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和用電需求，積極向企業(yè)宣傳電費(fèi)階段性優(yōu)惠政策，對(duì)客戶提出的疑問及時(shí)進(jìn)行答疑解惑，提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施，不斷提升客戶用電獲得感。

　　今年以來，該公司踐行“讓電等項(xiàng)目、不讓項(xiàng)目等電”服務(wù)理念，高效受理90個(gè)單項(xiàng)工程用電報(bào)裝項(xiàng)目，主動(dòng)開展接網(wǎng)項(xiàng)目儲(chǔ)備走訪142戶，對(duì)全市76家重點(diǎn)企業(yè)定期走訪，解決問題17個(gè)，排查處理用電隱患60余處。積極落實(shí)國家相關(guān)政策，已對(duì)21戶受新冠肺炎疫情影響嚴(yán)重的特困行業(yè)實(shí)施用電階段性優(yōu)惠。