國網新野縣供電公司聚力“三新” 提升營商“軟實力”

　　“現在的供電服務，真是沒得說!有啥問題，打個電話，解決得又快又好!”近日，在國網新野縣供電公司紀檢工作人員對企業電力客戶的隨機回訪中，王集鎮某養殖企業負責人豎起大拇指。

　　2023年以來，為持續優化營商環境“軟實力”，國網新野縣供電公司堅決貫徹落實上級部門決策部署，圍繞供電服務領域，積極推行“陽光業擴”，聚力“三新”，強化供電服務領域監督，持續提升電力營商環境。

　　以“觀念能力作風提升年”活動為契機，深化作風新轉變。該公司認真審視發展形勢，切實找準業務痛點，聚焦“人”這個關鍵因素，高標站位，深化落實“班子包聯、科室分包、專業幫扶”三項工作機制，攻堅“三零”“三省”重大任務，增強提升優化營商環境的緊迫感和使命感，全面踐行“人民電業為人民”的企業宗旨。

　　服務企業先行一步，改革服務新模式。該公司堅持“電等項目”，緊跟“三個一批”項目，深入項目施工現場面對面交流，現場辦公解決用電問題27項，收集意見建議43條全部解決，實現用戶滿意率100%。構建主動服務機制，圍繞客戶辦電、接電、用電全流程，構建屬地化“村網共建”新模式，強化末端三級網格(所、村、臺區)運行，做到“凡事不出格，事在格中辦”，服務質效不斷提升。

　　專項監督做精做實，實現監督新成效。該公司紀委以問題為導向，對照供電服務領域“小微腐敗”30項易發負面問題清單，梳理細化業擴報裝、抄表催費、現場服務等涉及群眾利益重點業務流程環節，協同營銷部門下沉供電服務一線，用好監督檢查手段，公示低職實權崗位廉潔風險、服務承諾，讓“曬太陽”成為常態，扎實開展問題治理，擰緊關鍵崗位人員行使權力的“安全閥”，明顯改善辦電規范度，持續優化辦電服務品質，市場主體和人民群眾獲得感和滿意度得到顯著提升，為地方經濟高效快速發展作出電力貢獻。(來源：新野發布)