國網鄧州市供電公司精準管控 優化營商環境

　　中國電力網訊(通訊員 王亞剛 ) 8月1日，國網鄧州市供電公司圍繞客戶走訪、工單管理等方面，采取多項舉措、全過程精準管控，促進營商環境管控質效提升。

　　該公司一是嚴格要求，扎實走訪。實施“網格化”服務，將供電設施與社會網格充分匹配，進一步優化網格布局，通過上門走訪、微信、張貼等形式，宣傳臺區經理服務電話，把服務方式讓客戶看得清、記得住、打得通、用得上，有效清除用戶需求盲點。二是強化責任，細化措施。徹底摸清每一個工單訴求，件件落責到人、考核到人;對其他工單，把著力點放在工單內容屬實性核查與處理合規方面，做到件件閉環管控;對未下派工單，全面分析存在問題，主動延伸服務，確保用戶訴求圓滿解決。三是嚴格考核制度，工單管控從數量壓降向質量提升進行轉變，優質服務管理基礎日益牢固，營商環境進一步優化。
作者：王亞剛