“石榴籽”電力流動驛站將優質服務送到農牧民群眾家門口

　　12月27日，國網海北供電公司新時代文明實踐點暨“石榴籽”電力流動驛站啟動試運營，切實將優質、高效的24小時不間斷電力服務搬到農牧民群眾家門口，打通服務農村用電“最后一百米”。

　　“石榴籽”電力流動驛站以現有的供電搶修車為載體，優化配置安全工具區、施工工具區、醫療救助區，裝備外放型廣告宣傳機、電力應急保障物資等，以流動服務模式，為農牧區廣大群眾提供業務移動化辦理、現場辦電、用電訴求收集、裝表接電、電費查詢繳納、電價政策、用電業務咨詢、家庭安全用電注意事項和電力設施保護知識宣傳等多樣化營銷服務。同時，針對海北地區海拔高、氣候條件惡劣，心臟驟停、心室顫動、急性缺氧等突發性心臟病人群較多的特點，為每臺車輛配備醫療急救AED設備，依托電力流動驛站24小時動態服務優勢，為轄區農牧民群眾提供緊急醫療救助，以實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，用貼心志愿服務賦予電力流動驛站“生命救助”的深刻內涵。

　　國網海北供電公司著力解決海北地域廣闊、人口分布不集中、供電服務難度大等突出問題，首次提出在高原地區試點打造“石榴籽”電力流動驛站，更好地服務轄區廣大農牧民群眾便捷辦電、可靠用電，全面提升農牧民群眾電力獲得感和用電服務體驗。

　　該公司靈活布局“石榴籽”電力流動驛站服務點，重點在海晏縣和剛察縣兩個人口居住較為分散的農牧區，投資建設4臺“石榴籽”電力流動驛站，配備臺區經理、低壓搶修等業務支撐人員20名，24小時不間斷為廣大群眾提供業擴報裝、業務咨詢、電費查詢繳納、電力故障報修和信息發布等高質量用電服務，服務面積12991平方公里，覆蓋13個鄉鎮，39177戶用戶。

　　當天，在海晏縣海東村，“石榴籽”電力流動驛站工作人員現場向廣大村民發放便民服務卡，介紹驛站服務模式和各項業務流程，為部分群眾辦理用電業務，解答用電疑問，宣傳講解安全用電知識，排查消除家中冬季安全用電隱患，真正讓農牧區群眾體驗到了“辦電不出戶、問題不出村”的優質電力服務。

　　“以前家里用電出了問題總是要找隔壁鄰居幫忙打電話聯系供電員工，現在有了電力流動驛站，直接在家門口就能解決，服務真是既周到又暖心。”12月27日，家住海晏縣海東村的獨居老人羅延章說道。

　　下階段，國網海北供電公司將以“石榴籽”電力流動驛站試運行為基礎，針對鄉村現代化發展用電需求，不斷創新服務模式，豐富電力服務內容，從產業用能、綠色低碳、安全用電等幾個方面出發，為廣大群眾提供主動式、保姆式電力服務，逐步形成“解決百姓用電難題、促進企業健康發展、建設美麗鄉村”的電力流動驛站工作機制，用“滿格”電力助力釋放海北州鄉村振興發展的巨大潛能。(青海日報 旺瑪多杰 徐琛)