12月27日，國網(wǎng)海北供電公司新時代文明實踐點暨“石榴籽”電力流動驛站啟動試運(yùn)營，切實將優(yōu)質(zhì)、高效的24小時不間斷電力服務(wù)搬到農(nóng)牧民群眾家門口，打通服務(wù)農(nóng)村用電“最后一百米”。
“石榴籽”電力流動驛站以現(xiàn)有的供電搶修車為載體，優(yōu)化配置安全工具區(qū)、施工工具區(qū)、醫(yī)療救助區(qū)，裝備外放型廣告宣傳機(jī)、電力應(yīng)急保障物資等，以流動服務(wù)模式，為農(nóng)牧區(qū)廣大群眾提供業(yè)務(wù)移動化辦理、現(xiàn)場辦電、用電訴求收集、裝表接電、電費查詢繳納、電價政策、用電業(yè)務(wù)咨詢、家庭安全用電注意事項和電力設(shè)施保護(hù)知識宣傳等多樣化營銷服務(wù)。同時，針對海北地區(qū)海拔高、氣候條件惡劣，心臟驟停、心室顫動、急性缺氧等突發(fā)性心臟病人群較多的特點，為每臺車輛配備醫(yī)療急救AED設(shè)備，依托電力流動驛站24小時動態(tài)服務(wù)優(yōu)勢，為轄區(qū)農(nóng)牧民群眾提供緊急醫(yī)療救助，以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，用貼心志愿服務(wù)賦予電力流動驛站“生命救助”的深刻內(nèi)涵。
國網(wǎng)海北供電公司著力解決海北地域廣闊、人口分布不集中、供電服務(wù)難度大等突出問題，首次提出在高原地區(qū)試點打造“石榴籽”電力流動驛站，更好地服務(wù)轄區(qū)廣大農(nóng)牧民群眾便捷辦電、可靠用電，全面提升農(nóng)牧民群眾電力獲得感和用電服務(wù)體驗。
該公司靈活布局“石榴籽”電力流動驛站服務(wù)點，重點在海晏縣和剛察縣兩個人口居住較為分散的農(nóng)牧區(qū)，投資建設(shè)4臺“石榴籽”電力流動驛站，配備臺區(qū)經(jīng)理、低壓搶修等業(yè)務(wù)支撐人員20名，24小時不間斷為廣大群眾提供業(yè)擴(kuò)報裝、業(yè)務(wù)咨詢、電費查詢繳納、電力故障報修和信息發(fā)布等高質(zhì)量用電服務(wù)，服務(wù)面積12991平方公里，覆蓋13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，39177戶用戶。
當(dāng)天，在海晏縣海東村，“石榴籽”電力流動驛站工作人員現(xiàn)場向廣大村民發(fā)放便民服務(wù)卡，介紹驛站服務(wù)模式和各項業(yè)務(wù)流程，為部分群眾辦理用電業(yè)務(wù)，解答用電疑問，宣傳講解安全用電知識，排查消除家中冬季安全用電隱患，真正讓農(nóng)牧區(qū)群眾體驗到了“辦電不出戶、問題不出村”的優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。
“以前家里用電出了問題總是要找隔壁鄰居幫忙打電話聯(lián)系供電員工，現(xiàn)在有了電力流動驛站，直接在家門口就能解決，服務(wù)真是既周到又暖心。”12月27日，家住海晏縣海東村的獨居老人羅延章說道。
下階段，國網(wǎng)海北供電公司將以“石榴籽”電力流動驛站試運(yùn)行為基礎(chǔ)，針對鄉(xiāng)村現(xiàn)代化發(fā)展用電需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富電力服務(wù)內(nèi)容，從產(chǎn)業(yè)用能、綠色低碳、安全用電等幾個方面出發(fā)，為廣大群眾提供主動式、保姆式電力服務(wù)，逐步形成“解決百姓用電難題、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展、建設(shè)美麗鄉(xiāng)村”的電力流動驛站工作機(jī)制，用“滿格”電力助力釋放海北州鄉(xiāng)村振興發(fā)展的巨大潛能。(青海日報 旺瑪多杰 徐琛)
作者：旺瑪多杰 徐琛
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