國網(wǎng)西平縣供電公司：貼心服務 溫暖度冬

　　1月24日，國網(wǎng)西平縣供電公司產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供電所服務人員深入轄區(qū)逐戶走訪電采暖客戶，對客戶的用電線路及用電設備運行狀況進行排查。

　　近年來，電采暖以其環(huán)保、便捷等特點逐漸成為冬季的主要采暖方式。寒潮來襲，氣溫陡降，電采暖設備“開足馬力”，用電負荷逐步增大。

　　進入冬季以來，為保障群眾采暖期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，西平縣公司不斷優(yōu)化服務舉措，制定“一對一”服務機制，對轄區(qū)電采暖客戶進行全面梳理，健全詳細檔案。結合冬季電采暖特點和需求，成立電采暖用戶專項小組，開展“線上+線下”核查電采暖用戶電價執(zhí)行專項工作，及時掌握客戶異常用電情況，進行現(xiàn)場“問診把脈”核查，幫助電采暖客戶解決隱患問題。

　　同時，該公司組織黨員服務隊深入轄區(qū)學校、企業(yè)等電采暖場所，結合客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，協(xié)助客戶制定供暖用電計劃，最大限度保障溫暖的同時，降低學校、企業(yè)成本。并積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，宣傳電采暖政策、冬季電采暖安全用電注意事項和應急處理措施。

　　截至目前，該公司及時排除隱患10余處、發(fā)放安全用電宣傳資料150余份。下一步，該公司將深化延伸服務，持續(xù)聚焦轄區(qū)客戶供電需求，破解用電重點、難點問題，關注電網(wǎng)負荷變化和天氣變化，繼續(xù)加強重要線路巡視檢查工作，全力做好轄區(qū)供暖工作，用真誠的服務讓客戶在這個冬天過得溫暖舒心。(陳陽、劉靜)