國網長樂區供電公司用心踐行“雙滿意” 架起電力“連心橋”

　　聚力追光、“電”亮吳航，系責于心、履責于行。為深化開展新時代電力“雙滿意”工程，打造為民辦實事標桿，塑造責任典范，國網長樂區供電公司以“社會責任月”為契機，廣泛開展電力履責實踐，用實際行動踐行長電精神，展現央企責任擔當典范。

　　量身定制 助企發展增添新動力

　　3月22日，國網長樂區供電公司工作人員組織勞模工匠開展“百千萬”客戶大走訪活動，國網福建省電力有限公司勞模陳琪深入正鑫紡織企業生產車間、配電室，認真檢查用電線路和設備，排查用電安全隱患。同時，他向用戶詳細了解企業的生產經營狀況，零距離傾聽客戶聲音，收集客戶意見及建議，助力企業提升效能、提增效益。

　　該公司主動靠前服務，精準把握客戶需求，把服務送到一線，把問題解決在一線，助力企業增產增效。為切實發揮供電企業在穩經濟、促發展、強信心中的“穩定器”和“壓艙石”作用，該公司建立星級客戶服務機制，針對政府部門、龍頭、規上、一般工商業企業，進行分層分級聯絡訪談，分批組織走訪隊伍對接企業用電需求，變“客戶上門”為“主動上門”，服務客戶可靠安全用電，推動落實問題解決，助力企業增產增效，推動經濟穩步回升。

　　目前，國網長樂區供電公司已完成“百千萬”大走訪活動，共走訪169家企業，收集問題67條。該公司積極與企業架好“連心橋”，確保客戶問題有落實、有回聲，精準助力企業發展，不斷提升客戶獲得感和滿意率。

　　透明運營 感受電網發展新成效

　　3月28日，國網長樂區供電公司聯動供水、供氣、通訊單位舉辦“水電氣訊‘1+N’ 優化營商環境”走進國家電網活動，邀請長樂區政府工作人員、主流媒體代表、行業龍頭與新興科技企業等重要用戶代表們近距離參觀“零碳”智慧主題供電營業廳，了解國網長樂區供電公司在“數字賦能、零碳轉型、智慧服務”等方面示范引領的成果，深切感受到“以客戶為中心”的智慧化辦電服務模式升級帶來的便利。此次活動通過整合能源要素力量，充分發揮“水電氣訊‘1+N’”的協作合力，全方位服務助力企業提升效能，提增效益。

　　4月2日，國網長樂區供電公司召開長樂區紡織化纖行業用電交流座談會，區工信局、紡織化纖協會及10家紡織化纖企業代表等共33名代表應邀參加活動。座談會上，該公司就化纖企業最關心的電能質量改善、供電可靠性提升、電力金融產品等問題做了專題匯報交流。同時，該公司就電壓暫降問題處置、“一攬子”綜合能源解決方案問題邀請利益相關方代表向客戶進行專業講解。各位企業家們在獲得更多生產經營幫助的同時，更深入了解該公司在服務企業發展、保障企業生產、助力企業降低用電融資成本等方面做出的努力。

　　此次“走進國家電網”活動進一步拉近了企業與社會公眾的距離，加強了溝通、增進了了解，實現電力客戶與供電企業的“雙贏”，共同推進長樂地區經濟飛速發展。

　　微光星火 用心為民服務零距離

　　3月22日，國網長樂區供電公司員工來到長樂營前街道長安村，通過無人機開展防山火巡查，協助長安村開展森林火情的預防和監控。該公司主動服務農村經濟社會發展，緊密圍繞地方產業發展布局，全面推進“村網共建”電力便民服務工作全區覆蓋，不斷提升共建數智水平，為鄉村振興增添動力。

　　此外，在開展村網共建的同時，該公司積極走進校園，開展“青苗計劃”安全用電進校園活動。在國際愛鳥日來臨之際，3月28日，國家電網福建電力“雙滿意”(長樂紅色榕光)共產黨員服務隊走進長樂玉田中心小學，開展“國際愛鳥日”主題的宣傳活動，共同呵護生命鳥巢，助力候鳥棲息地保護。活動中，志愿者們向同學們介紹人與自然和諧共生的綠色理念、鳥類保護以及安全用電等方面的知識，呼吁大家把節約用電、保護環境，養成熱愛自然、保護生態、低碳生活的理念落實到行動上，并在課后義務為校園內的電力線路開展安全隱患排查，確保校園用電安全可靠。

　　今年以來，該公司深化新時代電力“雙滿意”工程，認真履行社會責任，發揮電力行業特色及專業優勢，積極推行“村網共建”服務新模式，加強聯動，結合“美麗鄉村”發展建設，全面推動鄉村振興發展;積極開展“青苗計劃”安全用電進校園活動共5場，用電愛心“點亮”校園，上好學生們的“開學第一課”。

　　堅守一份責任，貢獻一份愛心。國網長樂區供電公司積極踐行社會責任，開展形式多樣的品牌體驗活動，持續提升品牌美譽度。接下來，該公司將繼續以更堅強的電網、更優質的服務推動城市發展，積極發揮電力優勢，為社會各界提供用心、暖心、貼心的服務，切實做到“電力‘雙滿意’ 點亮‘美’一度”。(石筠寧)