撫遠市供電分公司：村網融合服務 村民辦電省心

　　“李剛，村里趙文華家的電飯鍋插上電源后漏電保護器就跳閘，你快過來看看。”5月5日，黑龍江省撫遠市濃江鄉生德庫村委會電力聯絡員李兆君接到村民反映的用電問題后，馬上將信息反饋給該村電力便民服務示范點的電力網格員李剛。李剛放下電話，不到10分鐘就趕到趙文華家中，經檢查發現是廚房插座暗盒里的電線接頭接觸不良導致短路跳閘。他立即處理，快速解決了村民用電問題。

供電員工幫村民更換插座。李兆君 攝

　　2023年5月，撫遠市供電分公司濃江供電所與生德庫村簽訂“村網共建”協議，在生德庫村設立“村網共建”電力便民服務示范點，合力打造政企融合服務新模式。該公司選派業務能力強的供電員工李剛為駐點電力網格員，村委會委員李兆君擔任電力聯絡員，共同為村民提供業擴報裝、電費交納、用電搶修及鄉村建設等方面的服務。

　　“我是村里的常住戶，村民有啥事都愿意找我。遇到用電的問題我就跟李剛溝通，他總能及時解決。”李兆君說。

　　生德庫村空巢老人和留守兒童較多，不少老人行動不便，生活有一定困難，“村網共建”電力便民服務示范點可以精準、快速滿足空巢老人等特殊群體的用電訴求。

　　“我年紀大了，燒煤取暖不方便，現在急需安裝一個電鍋爐采暖，不知道咋辦用電申請?”2023年10月11日，李兆君接到了生德庫村村民李長青的電話，便立即聯系李剛。李剛第一時間趕到李長青家，上門收集用電申請相關材料，開展現場勘查，第二天便完成了裝表、接電工作。

　　“以前村民有用電需求都要到營業廳辦理，往返太麻煩，現在辦電不用出戶，真是太方便了。”李長青說。

　　在生德庫村，李兆君定期收集村民反映的各類用電問題，動態更新供區內訴求臺賬;李剛則實時關注臺賬信息，及時向所屬供電所匯報，閉環處理各類客戶訴求。濃江供電所工作人員每周都會前往電力便民服務示范點，針對老年人不會在“線上”辦電等情況，提供上門服務，幫助村民辦理新裝、增容等業務，提供電費交納、用電業務咨詢等服務。

　　3月20日，李剛接到了撫遠市江生農業發展有限公司化肥站經理李長亮的求助電話：“我們化肥站突然停電了，現在正是春耕春灌備種時期，一刻也耽擱不起啊，麻煩你們過來幫忙處理一下吧。”

　　撫遠市江生化肥站日產化肥120余噸，主要供全村農戶春耕種植用肥。正在服務點幫忙的濃江供電所員工胡長龍得知后，立即和李剛趕赴現場，經檢查發現，是配肥機接線表皮出現了破損情況導致短路跳閘。兩人幫客戶更換了導線，恢復了正常供電。

　　生德庫村電力便民服務示范點還定期為村里養殖、溫室大棚等場所提供用電用能分析、安全用電知識講解等服務，及時滿足農村地區客戶用電需求。

　　2023年以來，生德庫村便民服務示范點為村民提供服務76次，幫助村民處理各類用電故障16次，為企業客戶和農業種植戶消除用電安全隱患3處。(何佳)