湖南永州寧遠縣供電公司踐行“陽光業擴”服務 精準護航營商環境

　　中國電力網訊(通訊員 唐良虹) “我在手機上提起的用電申請，沒想到你們這么快就聯系了我，現在辦電真是方便快捷呀!”5月21日，湖南永州寧遠縣個體商戶會飛的血鴨老板譚老板在勘查現場說道。

　　會飛的血鴨店譚老板是回鄉創業的青年，今年5月回鄉幾個人約定開一個血鴨館，傳承寧遠特色美食，宣傳寧遠地方特色，開通直播平臺，帶動青年創業渠道。湖南永州寧遠縣供電公司營商環境服務班通過系統查詢到，客戶通過“網上國網”APP提起用電申請，于是主動聯系客戶，了解用電需求，提前為會飛的血鴨館提供用電前期咨詢。在受理到用電申請后，很快便組織人員進行現場勘查，并結合會飛的血鴨館的實際情況，及時答復供電方案，提供最優化電力接入方案。

　　該公司在深入了解市場需求和行業趨勢的基礎上，創新推出陽光業擴服務模式，堅持公開透明，追求高效服務，致力于提供便捷服務，將傳統的線下服務升級為線上線下一體化服務，客戶可通過網上國網、APP等多種渠道，隨時隨地辦理業務，極大地提高了服務的便捷性。通過電話回訪、走訪客戶等方式，讓“足不出戶，輕松辦電”的新型理念逐漸深入人心，切實讓電力客戶感受到“陽光業擴”帶來的優質服務體驗。同時該公司積極開展供電所綜合業務數字化平臺的應用，對低壓業擴作業現場實時監控，并對其全流程進行嚴格管控，全面提升服務質量,推動數字化供電所的全方位建設，助力供電所的數字化轉型和高質量發展。

　　下一步，該公司將繼續以客戶滿意為目標，加強線上線下一體化模式的推廣，不斷優化“陽光業擴”服務工作機制，向“資料最簡、時限最短、流程最優”的目標持續邁進，為電力營商環境建設再添新亮點。