中國電力網(wǎng)訊(通訊員 李洪濤) “還是回家好，供電公司的服務(wù)讓人心里暖暖的，一個(gè)電話你們就上門幫助檢查用電線路，真是太感謝了。”1月23日，家住湖南永州寧遠(yuǎn)縣五里橋村的返鄉(xiāng)人員李師傅對上門服務(wù)的國網(wǎng)寧遠(yuǎn)縣供電公司工作人員表示感謝。
隨著年關(guān)將近，返鄉(xiāng)人員陸續(xù)歸家，農(nóng)村地區(qū)用電負(fù)荷攀升。為了讓返鄉(xiāng)人員到家就能用上放心電，該公司未雨綢繆、提前部署，組織工作人員提前對接社區(qū)、村委會，精準(zhǔn)開展上門走訪，實(shí)時(shí)掌握外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)情況，并利用供電服務(wù)微信群向返鄉(xiāng)人員發(fā)送供電服務(wù)相關(guān)信息、恢復(fù)用電注意事項(xiàng)，確保返鄉(xiāng)人員有用電需求時(shí)，能夠第一時(shí)間與電力網(wǎng)格員取得聯(lián)系。
針對外出務(wù)工人員長期在外，室內(nèi)外線路長期閑置可能存在的安全隱患等情況，該公司還提前組織工作人員開展客戶表計(jì)和接戶線的隱患排查治理，制定負(fù)荷高峰時(shí)期應(yīng)對措施，為返鄉(xiāng)人員提供周到的供電服務(wù)，切實(shí)為廣大返鄉(xiāng)人員排憂解難。通過與返鄉(xiāng)人員的面對面交流，不僅拉近了供電企業(yè)與客戶之間的距離，也為保障冬季用電高峰期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
下一步，該公司將持續(xù)關(guān)注返鄉(xiāng)人員用電需求，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的電力服務(wù)，讓返鄉(xiāng)人員度過一個(gè)明亮、溫暖、祥和的假期。
作者：李洪濤
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