黨建引領“三網(wǎng)共建” 便民服務零距離

　　不久前，家住安徽省合肥市包河區(qū)珠光南苑西區(qū)的何經(jīng)英老人用上了小區(qū)新裝的電梯，“年紀大了腿腳不好，以前沒電梯，我一天只敢下來一兩趟，現(xiàn)在上、下樓方便多了。”她說。

　　2023年，合肥市政府出臺相關文件，為當?shù)乩吓f小區(qū)加裝戶外電梯。此后，合肥供電公司包河供電分公司黨委依托“社網(wǎng)共建”政企協(xié)同服務模式，組織黨員服務隊隊員配合供區(qū)內(nèi)48個小區(qū)陸續(xù)開展了146個單元樓的電纜遷移工作，助力完成電梯加裝施工。

　　目前，合肥市常住人口近千萬，城市規(guī)模的擴大和人口數(shù)量的增加，對基層治理提出新的要求。合肥供電公司黨委以“共建、共治、共享”為導向，深化“融入中心、融合專業(yè)、融通發(fā)展”黨建工作機制，推進建立“社網(wǎng)共建、園網(wǎng)共建、村網(wǎng)共建”的“三網(wǎng)共建”服務模式，提高基層黨建工作質(zhì)量，推動人民群眾用電滿意度、便捷性再提升。

　　“社網(wǎng)共建” 依托“千員千站”解決居民用電問題

　　2024年3月13日，合肥供電公司瑤海供電分公司黨支部與瑤海區(qū)城東街道及所屬4個社區(qū)的居委會聯(lián)合舉行“社網(wǎng)共建”啟動會，共建黨員服務社會聯(lián)絡站和電力服務驛站。

2024年秋收期間，在肥東縣楊店鄉(xiāng)，黨員服務隊隊員為客戶講解安全用電知識。 陳海東 攝

　　目前，合肥供電公司共有21支黨員服務隊608名隊員。該公司黨委依托國家電網(wǎng)安徽電力皖美共產(chǎn)黨員服務隊“千員千站”(超千名政策指導員、社會聯(lián)絡員，與供區(qū)內(nèi)企業(yè)、社區(qū)等共建近千座社會聯(lián)絡站)這一載體，強化與供區(qū)內(nèi)街道、社區(qū)黨組織的黨建聯(lián)建，聘請街道、社區(qū)工作人員擔任黨員服務隊社會聯(lián)絡員，把供電服務納入社區(qū)服務清單。

　　“供電公司的黨員服務隊入駐我們黨群服務中心，豐富了我們的服務內(nèi)容，也讓居民在家門口就能快速辦理用電業(yè)務。”瑤海區(qū)城東街道黨工委副書記米寅說。

　　合肥供電公司黨委持續(xù)推進社會聯(lián)絡站和電力服務驛站建設，選拔黨員服務隊骨干擔任客戶經(jīng)理“掛牌上崗”，入駐各社區(qū)黨群服務中心，每周定時定點提供電費交納、充電樁報裝、峰谷電變更等涉電服務，并聯(lián)合社區(qū)物業(yè)定期面向居民舉行座談交流活動，全方位了解居民用電情況和需求，及時解決居民用電問題。

　　截至2024年年底，合肥供電公司黨委和全市60個街道的542個社區(qū)居民委員會簽訂了“社網(wǎng)共建”協(xié)議，累計解決居民客戶各類問題1664件。

　　“園網(wǎng)共建” 黨員包干一對一服務企業(yè)生產(chǎn)用電

　　“我們剛接到一筆訂單，需要盡快交付，時間緊急，請問能不能在國慶節(jié)前幫我們把新的生產(chǎn)線送上電?”2024年9月24日，合肥金晉業(yè)實業(yè)有限公司負責人來到安徽巢湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)電力“筑巢”社會聯(lián)絡站辦理增容業(yè)務，對站點工作人員說。

　　了解到這一情況，社會聯(lián)絡站“項目長”、黨員服務隊隊員鄭茂然立刻為該企業(yè)開通辦電綠色通道，組織隊員前往企業(yè)生產(chǎn)車間勘查現(xiàn)場，并在次日完成增容方案的制訂。9月30日，隊員們再次來到該企業(yè)為生產(chǎn)線送電。

2024年4月25日，黨員服務隊隊員和肥東縣晶斗光伏電站員工共同巡檢發(fā)電設備。陳海東 攝

　　2024年3月，巢湖市供電公司黨委與安徽巢湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管理委員會建立“園網(wǎng)共建”協(xié)作體系，并于同年7月成立電力“筑巢”社會聯(lián)絡站。該公司黨委與園區(qū)管委會共建需求響應綠色通道，實施“黨員項目長”包干制，為園區(qū)重點企業(yè)提供從規(guī)劃、建設到生產(chǎn)全過程的定制化供電服務，實現(xiàn)辦電服務提質(zhì)提速、企業(yè)生產(chǎn)降本增效。2024年，該園區(qū)高壓企業(yè)客戶平均辦電時間同比縮短超20%。

　　聚焦優(yōu)化電力營商環(huán)境，合肥供電公司黨委在優(yōu)質(zhì)服務方面開展高質(zhì)量黨建工程，聯(lián)合各產(chǎn)業(yè)園區(qū)構建“園網(wǎng)共建”協(xié)作體系。以黨性修養(yǎng)好、業(yè)務能力優(yōu)、服務意識強為標準，該公司黨委組織所屬各單位選拔黨員業(yè)務骨干成立黨員突擊隊，實行“工單式”管理。針對園區(qū)企業(yè)客戶的用電需求，該公司黨委安排所屬基層黨支部“制單”、黨員突擊隊“接單”、黨員“曬單”，將供電服務融入園區(qū)公共服務體系，服務保障園區(qū)重點企業(yè)接電辦電，將電網(wǎng)規(guī)劃納入園區(qū)整體發(fā)展規(guī)劃，推動園網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　2024年，合肥供電公司黨委與合肥高新區(qū)、巢湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)等10個經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)的黨組織建立“園網(wǎng)共建”協(xié)作體系，提供專屬供電服務，重點企業(yè)電源接入時間較項目竣工日期平均提前20天。

　　“村網(wǎng)共建” 黨組織聯(lián)建助力美麗鄉(xiāng)村建設

　　2024年10月31日，在“2024世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話”上，合肥廬江縣百花村“茶香旅游賦能鄉(xiāng)村振興”項目入選“2024世界旅游聯(lián)盟—旅游助力鄉(xiāng)村振興案例”。

1月21日，黨員服務隊隊員在肥西縣三河古鎮(zhèn)排查用電設備隱患。劉玲 攝

　　2023年，廬江縣供電公司湯池中心供電所黨支部聯(lián)合百花村黨委，在村里設置“村網(wǎng)共建”電力便民服務點，實現(xiàn)村委會與供電所之間的信息共享，助力當?shù)?ldquo;全電民宿+特色種養(yǎng)”產(chǎn)業(yè)發(fā)展。該黨支部還組織黨員服務隊隊員定期開展走訪，推行“上門即受理、受理即辦電”的工作模式，開通綠色辦電通道，協(xié)助建成30家全電民宿;面向茶企和茶葉種植戶、加工戶提供增容業(yè)務，幫助他們完成電制茶設備更換，實現(xiàn)茶葉高標準清潔化生產(chǎn)，助力打造“全電制茶”示范村。

　　2023年以來，聚焦服務鄉(xiāng)村振興，合肥供電公司黨委深入推進“村網(wǎng)共建”電力便民服務模式，組織所屬各基層黨支部與供區(qū)內(nèi)村黨組織開展黨建聯(lián)建。該公司黨委要求各基層黨支部結(jié)合各村實際及特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，用好“崗區(qū)隊”等載體，實施黨員客戶經(jīng)理“包片包干”制度，鼓勵黨員業(yè)務骨干揭榜攻關鄉(xiāng)村振興重點指標任務。

　　在各基層黨支部的探索下，“村網(wǎng)共建”服務模式在合肥供電公司供區(qū)內(nèi)廣泛落地。在肥西縣三河西街黨群活動中心，黨員服務隊幫忙建設快充充電樁群，保障附近村民低碳出行用電;在長豐縣杜集鎮(zhèn)，黨員服務隊牽頭辦起“電力積分超市”，鼓勵村民通過參與電力設施保護等集體公益活動獲得積分，兌換日常生活用品;在肥東縣橋頭集鎮(zhèn)，黨員服務隊抽調(diào)骨干隊員成立一站式服務鄉(xiāng)村振興工作專班，結(jié)合各村產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點和季節(jié)性用電特點，制作“服務惠農(nóng)二十四節(jié)氣表”，及時響應村民用電需求，保障當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)發(fā)展……

　　截至目前，合肥供電公司黨委所屬各基層黨支部與供區(qū)內(nèi)各村基層黨組織開展聯(lián)創(chuàng)共建，聯(lián)合打造了53個“村網(wǎng)共建”電力便民服務示范點。