2月11日，國網(wǎng)周口供電公司助企復(fù)工復(fù)產(chǎn)專班成員常夢杰、楊汝楓，走進河南棗花面業(yè)有限公司，響應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、重大項目建設(shè)等用電需求，對該企業(yè)生產(chǎn)車間、配電室線路設(shè)備開展全面“體檢”，保障企業(yè)開工用電安全可靠。
隨著春節(jié)假期結(jié)束，河南省各中小企業(yè)陸續(xù)吹響了復(fù)工復(fù)產(chǎn)“集結(jié)號”。為保障企業(yè)生產(chǎn)用電無憂，國網(wǎng)河南省電力公司主動作為，提前部署、多措并舉，以“滿格電”助力企業(yè)沖刺“開門紅”。
電力員工走進博愛新開源制藥股份有限公司，深入了解企業(yè)用電需求，為企業(yè)提供科學(xué)用電、節(jié)能降損等方面的技術(shù)指導(dǎo)，確保企業(yè)安全可靠電。程剛攝
快行動。國網(wǎng)河南電力全面落實容缺受理、非禁即辦措施，高效響應(yīng)企業(yè)辦電需求，全力做好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)供電服務(wù)保障工作。通過積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”等線上服務(wù)渠道，為客戶提供交費、辦電、故障報修等24小時在線服務(wù)，縮短客戶辦電時間，持續(xù)提升人民群眾電力獲得感和滿意度。
保安全。針對企業(yè)復(fù)工時間分散、臨時業(yè)務(wù)多等狀況，國網(wǎng)河南電力將服務(wù)平臺前移，細致梳理出節(jié)后復(fù)工企業(yè)用電計劃，本著“復(fù)工一家，排查一家”的原則，對企業(yè)用戶實施服務(wù)對接，組織人員對企業(yè)用戶的用電設(shè)備、線路進行“問診”消缺，及時消除企業(yè)用戶用電隱患，規(guī)避用電風(fēng)險，提升企業(yè)用戶用電設(shè)備的健康運行水平。
許昌供電公司供電服務(wù)人員來到許繼產(chǎn)業(yè)園開展上門服務(wù)活動，幫助排查用電隱患，全面為企業(yè)沖刺“開門紅”提供可靠供電保障。焦永生攝
解難題。對明確復(fù)工時間的項目，國網(wǎng)河南電力第一時間進行對接，做到“一企一策”，提高服務(wù)的精準(zhǔn)度和及時性，實行用電事項全過程對接、全流程服務(wù)、全方位保障，及時解決企業(yè)用電難題，以電力配套前置、供電服務(wù)前移舉措，讓企業(yè)吃上“定心丸”，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電無憂。
優(yōu)服務(wù)。實施客戶經(jīng)理“一對一”跟進服務(wù)，確保企業(yè)“有訴必應(yīng)、有訴必辦、有訴必報”，為企業(yè)全面解讀電力惠企政策措施、企業(yè)電費、電價及無功補償?shù)入娏χR，提出節(jié)能降本可行化有效管理策略，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(王丹)
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