國網河南電力“滿格電”護航企業復工復產

　　2月11日，國網周口供電公司助企復工復產專班成員常夢杰、楊汝楓，走進河南棗花面業有限公司，響應企業生產經營、重大項目建設等用電需求，對該企業生產車間、配電室線路設備開展全面“體檢”，保障企業開工用電安全可靠。

　　隨著春節假期結束，河南省各中小企業陸續吹響了復工復產“集結號”。為保障企業生產用電無憂，國網河南省電力公司主動作為，提前部署、多措并舉，以“滿格電”助力企業沖刺“開門紅”。

電力員工走進博愛新開源制藥股份有限公司，深入了解企業用電需求，為企業提供科學用電、節能降損等方面的技術指導，確保企業安全可靠電。程剛攝

　　快行動。國網河南電力全面落實容缺受理、非禁即辦措施，高效響應企業辦電需求，全力做好企業復工復產供電服務保障工作。通過積極推廣“網上國網”等線上服務渠道，為客戶提供交費、辦電、故障報修等24小時在線服務，縮短客戶辦電時間，持續提升人民群眾電力獲得感和滿意度。

　　保安全。針對企業復工時間分散、臨時業務多等狀況，國網河南電力將服務平臺前移，細致梳理出節后復工企業用電計劃，本著“復工一家，排查一家”的原則，對企業用戶實施服務對接，組織人員對企業用戶的用電設備、線路進行“問診”消缺，及時消除企業用戶用電隱患，規避用電風險，提升企業用戶用電設備的健康運行水平。

許昌供電公司供電服務人員來到許繼產業園開展上門服務活動，幫助排查用電隱患，全面為企業沖刺“開門紅”提供可靠供電保障。焦永生攝

　　解難題。對明確復工時間的項目，國網河南電力第一時間進行對接，做到“一企一策”，提高服務的精準度和及時性，實行用電事項全過程對接、全流程服務、全方位保障，及時解決企業用電難題，以電力配套前置、供電服務前移舉措，讓企業吃上“定心丸”，確保復工復產用電無憂。

　　優服務。實施客戶經理“一對一”跟進服務，確保企業“有訴必應、有訴必辦、有訴必報”，為企業全面解讀電力惠企政策措施、企業電費、電價及無功補償等電力知識，提出節能降本可行化有效管理策略，助力企業高質量發展。(王丹)