烏海供電公司客服中心保障客戶用電，承擔(dān)社會責(zé)任

　　中國電力網(wǎng)訊 近日，內(nèi)蒙古三維新材料有限公司7290千伏安臨時用電項目順利完成驗收送電。

　　內(nèi)蒙古三維新材料有限公司位于烏海市海南區(qū)低碳產(chǎn)業(yè)園，是烏海市招商引資重點項目，年產(chǎn)30萬噸1，4丁二醇及可降解塑料一體化項目。為確保該重點項目盡快落地、早日投產(chǎn)，烏海供電公司客戶服務(wù)中心在接到客戶申請后，從公司領(lǐng)導(dǎo)到客戶經(jīng)理都非常重視。對此工程開啟管家式管理模式，充分滿足客戶用電需求。積極與公司生產(chǎn)、營銷、供電分公司、計量中心等部門交流協(xié)同。為保障客戶更快用電，客戶經(jīng)理與客戶對接協(xié)商，有序安排工程施工環(huán)節(jié)，把控工程各個細節(jié)，多次組織有關(guān)部門對工程開展中間檢查，對可能出現(xiàn)的問題做好詳細預(yù)案，確保工程能夠如期送電。該項目由于線路長，變壓器安裝位置分散，電纜敷設(shè)區(qū)域情況復(fù)雜，驗收項目多，從每一個電纜井，每一根電桿，從站內(nèi)間隔，一直到客戶的配電室，都做了嚴謹認真的安全隱患排查，及時提出問題缺陷并監(jiān)督整改，全力把好質(zhì)量關(guān)，保證重點工程如期順利送電。

　　下一步，烏海供電公司客戶服務(wù)中心將持續(xù)推進優(yōu)化營商環(huán)境政策，堅持將“為群眾辦實事，要知道群眾需要什么，才能把實事辦到群眾心坎上”的工作理念，搭建好供電企業(yè)和電力客戶的“連心橋”，將電力客戶的“訴求”變成“職責(zé)”，把“等客戶上門”變?yōu)?ldquo;送服務(wù)上門”，不斷提升客戶獲得感。