國網寧陽縣供電公司蘇樓村電力便民服務點獲評國網公司首批示范點

　　近日，從國家電網公司營銷部獲悉，國網寧陽縣供電公司建設的伏山蘇樓村“村網共建”電力便民服務點獲國家電網公司命名“村網共建”電力便民服務示范點。

　　今年以來，國網寧陽縣供電公司持續提升農村供電服務水平，把供電服務點延伸至鄉鎮，以伏山鎮蘇樓村為示范點，積極開展“村網共建”工作，在5月份，伏山鎮、伏山供電所及蘇樓村委會聯合簽訂了“村網共建”電力便民服務合作協議，并設立蘇樓村“村網共建”電力便民服務點，逐步形成政企聯動助推鄉村振興電力服務新模式。

　　為進一步向群眾提供高效便捷的供電服務，該服務點充分發揮“村網共建”在服務鄉村振興中的“先行官”和“及時雨”作用，為客戶提供用電咨詢、查詢、停復電信息等服務，通過“網上國網”APP幫助客戶直接受理新裝、增容、變更用電、電費繳納等業務申請。針對農村客戶不同群體訴求，該服務點制定特殊群體服務計劃，開展農村留守人員關懷服務、特殊群體電力相關延伸服務，將業擴報裝變更用電、業務咨詢查詢、電力故障報修與臺區經理網格化管理有機結合，把便民服務、農網改造、安全用電、設施保護、低碳節能等工作內容納入村務綜合治理范疇，實現服務前端高度協同，以“一張處理工單、一支服務隊伍、一次服務到位、一次解決問題”為行動綱領，在健全服務機制上用心，在創新服務舉措上用情，在提升服務能力上用力，全面提升服務響應效率和水平，確保了客戶服務滿意率100%，真正解決農村基層治理服務群眾“最后一米”中的涉電問題，實現“村民辦電不出村”。

　　下一階段，國網寧陽縣供電公司將積極發揮伏山蘇樓村示范點“頭雁”作用，力爭實現“村網共建”電力便民服務工作供電所轄區全覆蓋，全面推進“村網共建”電力便民服務點落地生根，不斷提升共建數智水平，為鄉村振興及群眾美好生活提供堅強有力的電力保障和用電服務。（謝云端 馬慶陽）