河南能源監(jiān)管辦發(fā)揮12398 熱線民生通道作用解決群眾急難愁盼問(wèn)題

　　河南能源監(jiān)管辦克服疫情防控的不利影響，加大投訴舉報(bào)事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)處理力度，幫助群眾解決在用電過(guò)程中遇到的多項(xiàng)難題。

　　收到鄭州市上街區(qū)群眾反映其居住小區(qū)使用臨時(shí)用電長(zhǎng)達(dá)3年的事項(xiàng)后，河南能源監(jiān)管辦立即赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。了解到雖然部分居民已經(jīng)入住小區(qū)，但由于開(kāi)發(fā)商等種種原因，正式用電工程未全部完工，一直沒(méi)有能夠辦理正式用電。經(jīng)過(guò)政府等多方面協(xié)調(diào)，開(kāi)發(fā)商剛剛完成內(nèi)部電力工程、向當(dāng)?shù)毓╇姽旧暾?qǐng)“一戶一表”用電報(bào)裝。河南能源監(jiān)管辦到現(xiàn)場(chǎng)了解到這個(gè)情況后，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓╇姽景才艑Ｈ藢?duì)接，積極配合地方政府和開(kāi)發(fā)商工作，加快“一戶一表”用電辦理進(jìn)度，使小區(qū)居民盡早獲得正式用電服務(wù)。國(guó)網(wǎng)鄭州供電公司提前對(duì)客戶內(nèi)部電力工程進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助其籌備竣工檢驗(yàn)資料，提前安排接電計(jì)劃，竣工檢驗(yàn)合格后僅用2天完成現(xiàn)場(chǎng)送電，目前該小區(qū)正式用電事項(xiàng)已順利解決，涉及居民698戶，獲得了居民和物業(yè)好評(píng)。近期，河南能源監(jiān)管辦還先后解決了物業(yè)電費(fèi)爭(zhēng)議、拆遷停電不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。

　　12398能源監(jiān)管熱線是知民情、解民憂的重要民生通道。下一步，河南能源監(jiān)管辦將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，堅(jiān)持人民至上，繼續(xù)充分發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線民生通道作用，持續(xù)深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，將“多謀民生之利、多解民生之憂”的理念落實(shí)到具體工作中，把用心為群眾辦實(shí)事、辦好事落實(shí)到日常工作中去。