近日，安徽宿州供電公司自主研發(fā)的智能營業(yè)廳信息公開查詢機在宿州市金海、淮海、港口路3個供電營業(yè)廳投入使用，在省內(nèi)率先實現(xiàn)營業(yè)廳信息公開內(nèi)容交互式智能查詢。
以往，供電營業(yè)廳通常采用設(shè)置展架或通過顯示屏播放海報等方式公開辦電流程、電費電價等政策信息，無法保證公開內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、及時準(zhǔn)確。各類文件往往在展架上堆疊放置或在電子屏上以圖片形式滾動播放，既不便于客戶翻閱，也無法進行精準(zhǔn)查詢。7月，宿州供電公司組織團隊研發(fā)營業(yè)廳信息公開查詢設(shè)備，分析營業(yè)廳各類信息公開方式的優(yōu)點和弊端，經(jīng)過十幾次軟硬件的升級和系統(tǒng)更新，在11月成功研發(fā)出信息公開查詢機。
信息公開查詢機采用無線外網(wǎng)傳輸技術(shù)，增加了人機交互功能。需要公開的企業(yè)基本信息、辦電信息、電費電價、服務(wù)承諾等15項內(nèi)容在后臺統(tǒng)一編輯并發(fā)布后，各營業(yè)廳前端的信息公開查詢機便可同步更新并查詢內(nèi)容，滿足內(nèi)外部監(jiān)管工作要求。信息公開查詢機解決了以往電子海報屏僅支持圖片格式、輪播速度慢、客戶無法自主切換等問題。客戶可以使用觸摸屏幕精準(zhǔn)查找并翻閱詳細(xì)文件內(nèi)容，還能根據(jù)自身需要放大縮小文件字體，操作更加方便靈活。
目前，宿州供電公司正結(jié)合客戶和員工意見持續(xù)優(yōu)化改進信息公開查詢機，逐步將該設(shè)備投放到全市全部75個供電營業(yè)廳。(王一博 趙悅)
作者：王一博 趙悅
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