國網商丘供電公司貼心服務溫暖返鄉人

　　中國電力網訊 “感謝供電公司人員上門幫忙檢查線路安全隱患，電器設備好長時間不用，要不是你們來幫忙檢查，我們還真發現不了問題，真的太謝謝你們了!”2月5日，從外地務工返鄉的睢陽區方圓社區居民李曉亞，對前來開展上門服務的商丘供電公司員工說道。

　　年關將近，大量外出務工人員陸續返鄉。為切實做好春節保供電及優質服務工作，商丘供電公司充分發揮“網格化”管理優勢，積極統計掌握返鄉人員用電信息，主動上門排查用電問題，“零距離”傾聽客戶用電訴求。該公司通過返鄉短信、公示海報、返鄉告知書等措施，廣泛開展客戶經理和網格服務電話宣傳，讓客戶有訴求第一時間能找到屬地單位、客戶經理，并向返鄉群眾普及安全用電知識，增強群眾用電安全意識，通過發放宣傳資料、現場講解等方式，讓群眾了解正確使用電器設備的方法，確保安全用電;幫助返鄉人員逐戶檢查家中用電設施，對長期在外務工人員家中長時間不用的線路、開關、刀閘、漏電保護器、電表等設備進行檢查，防止由于受潮、銹蝕、老化等造成用電安全隱患，切實做好返鄉人員安全用電及優質服務工作。

　　下一步，商丘公司將繼續加強電網運行監視，做好節日期間電網發供電平衡，積極主動服務返鄉客戶、開展線路安全隱患排查，確保群眾安全用電、溫暖度冬，過一個亮堂的幸福年。(吳帥辰、呂凌宇)