近日，城陽(yáng)區(qū)的李先生為自己的企業(yè)申請(qǐng)高壓新裝用電業(yè)務(wù)。收到客戶的用電申請(qǐng)后，城陽(yáng)供電中心客戶經(jīng)理使用新開(kāi)發(fā)的供電方案輔助編制功能，僅用時(shí)2分鐘就生成了供電方案初稿。
國(guó)網(wǎng)青島供電公司城陽(yáng)供電中心基于營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)2.0開(kāi)發(fā)了一個(gè)供電方案輔助編制工具，它通過(guò)電網(wǎng)大數(shù)據(jù)中臺(tái)收集數(shù)據(jù)，將營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、調(diào)度數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)配調(diào)數(shù)據(jù)貫通應(yīng)用。這樣一來(lái)，根據(jù)客戶申請(qǐng)用電報(bào)裝時(shí)提供的用電地址，使用供電方案輔助編制工具就能立即獲取周邊電網(wǎng)資源，快速生成初步的供電方案。
以往制定供電方案，需要客戶經(jīng)理手動(dòng)收集客戶用電地址的可開(kāi)放容量、接入電源等相關(guān)信息并進(jìn)行分析，初案完成后很多信息還需要和客戶反復(fù)進(jìn)行確認(rèn)。如果現(xiàn)場(chǎng)勘查搜集信息出現(xiàn)錯(cuò)誤，接下來(lái)的修改過(guò)程更是耗時(shí)耗力，可能會(huì)無(wú)法及時(shí)滿足客戶報(bào)裝需求。而供電方案輔助編制工具的引入，有效提升了供電方案的編制效率和準(zhǔn)確性，有力推動(dòng)工作的進(jìn)一步開(kāi)展，增強(qiáng)了客戶用電的滿意度和體驗(yàn)感。
下一步，國(guó)網(wǎng)青島供電公司城將持續(xù)推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和管理提升，借助先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，不斷提升專業(yè)能力，優(yōu)化工作質(zhì)量和效率，以滿足客戶的多元化個(gè)性化需求，全面提升客戶滿意度，為推動(dòng)數(shù)字化、智能化、綠色低碳的供電新格局建設(shè)不懈努力。(文/圖 半島全媒體記者 張林盛 通訊員 李光耀)
作者：張林盛?李光耀
評(píng)論