大唐電商公司以運維“小視頻”支撐平臺“大服務”

　　中國電力網訊(通訊員 于典) 為深入貫徹落實物資集團2024年工作會議精神，大唐電商公司積極踐行“服務是生存之本”的企業發展理念，拓展服務內容，創新服務方式，根據多平臺協同采購的特點，推出采購專項運維“小視頻”，力促采購協同更加便捷高效，助力二季度物資集團采購工作提質增效。

　　流程互通，協同聯動。今年物資集團開展“三級采購整治提升年”工作以來，需求歸集和集約化采購規模不斷加強，電商平臺與業財、供應鏈協同平臺等系統也實現了流程對接和數據流轉，平臺采購全流程協同服務與管理得到有效提升。在滿足電子采購專業化、數字化、協同化的供應鏈管理要求的前提下，如何能夠讓項目經理及時掌握流程功能優化的功能及細節，成為平臺采購全流程協同落地應用過程中亟待解決的問題。電商公司深入調研，了解掌握項目經理的需求要點，發布了專項操作指引“小視頻”。小視頻以用戶視角將各系統采購流程進行整合，協助項目經理快速有效地執行平臺采購，提高采購效率。

　　操作方便，簡短易懂。小視頻以采購計劃為切入點，以業務流程為主線，將各平臺的采購環節打通，通過精煉簡潔的圖文配合方式，引導采購人員將系統與業務熟練結合，進一步實現平臺采購流程操作可視、流程簡便。小視頻推出后，受到用戶的廣泛好評，代理機構紛紛表示小視頻緊扣流程，內容簡潔，形式新穎。后續,電商公司將根據用戶的反饋和建議，面向平臺的各類用戶，針對性打造一系列采購“小視頻”，提升運維服務的精細度和主動性。

　　下一步，電商公司將持續拓展深化卓越文化踐行力度,以提升運維服務質量為抓手，以加強各系統間的采購協同為導向，增進采購協同的效率和規范性。在電商平臺“一中心兩維度三支點”大服務體系不斷完善的基礎上，促進物資集團采購鞏固提升成效，為集團公司“二次創業”提升服務保障成色。