海勃灣供電公司“超前服務(wù)”擰緊居民“用電閥”

　　中國電力網(wǎng)訊 近日，家住在溫馨家園一棟居民樓的住戶李先生下班回家時看到自家電表報(bào)警燈亮起，知道是電費(fèi)不足預(yù)警了，于是用手機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程充值交納電費(fèi)。但是到了第二天電費(fèi)也沒有上表，李先生遂撥打了95598電力服務(wù)熱線說明情況，請求處理。海勃灣供電公司低壓(計(jì)量)運(yùn)維班收到消息后快速處置，協(xié)同營業(yè)廳制卡，拿到電卡后前往李先生家進(jìn)行插卡處理，電費(fèi)繳納上表，充值成功，李先生對該班組及時響應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表達(dá)了感謝。

　　運(yùn)維班在查明原因后向李先生解釋電費(fèi)未能及時上表的原因，原來是李先生所住小區(qū)變壓器的采集終端及天線老化，時常出現(xiàn)信息采集中斷、電能表信息下發(fā)失敗、終端掉線等故障，導(dǎo)致附近的居民經(jīng)常出現(xiàn)交納電費(fèi)不能上表的情況。

　　據(jù)悉，終端老化并非李先生所住小區(qū)獨(dú)有，該班組針對這類情況提出解決方案，逐步將老化終端系統(tǒng)進(jìn)行更換，保障居民正常生活用電。截至目前，低壓(計(jì)量)運(yùn)維班已完成更換老化終端200余塊，預(yù)計(jì)在春節(jié)前完成所有老化終端的更換工作，保證居民在春節(jié)前就能夠正常使用遠(yuǎn)程充值。

　　該公司始終以居民能夠正常用電為己任，在日常工作中做到“超前服務(wù)”，不斷優(yōu)化工作方式，提升工作效率，圍繞轄區(qū)居民的“急難愁盼”，精準(zhǔn)發(fā)力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，常態(tài)化落實(shí)學(xué)史力行的惠民篇章。