客戶服務(wù)中心營銷服務(wù)質(zhì)量檢查 助力優(yōu)化營商環(huán)境

　　中國電力網(wǎng)訊 3月22日，兩位特殊的“客戶”來到巴彥浩特供電分公司腰壩客戶服務(wù)中心，他們是阿拉善供電公司營銷稽管中心專項檢查組成員，通過辦理新增業(yè)務(wù)方式來檢驗營業(yè)廳服務(wù)優(yōu)服工作。

　　營業(yè)大廳的服務(wù)人員熱情的接待了他們，對有關(guān)業(yè)擴報裝的相關(guān)問題進行了詳細解答，主動介紹了享受“三零”服務(wù)的政策，并熟練的為“客戶”辦理了業(yè)擴報裝的手續(xù)。

　　在全面優(yōu)化營銷環(huán)境大背景下，此次營銷稽管中心專項檢查目的是體驗電力營業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范各供電分公司營銷服務(wù)工作。通過角色扮演方式開展明察暗訪，檢查業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)中能否在規(guī)定的期限內(nèi)完成方案，工程實施中是否嚴格執(zhí)行“三不指定”，通過核查該所的營銷服務(wù)工作能夠嚴格執(zhí)行疫情防控各項措施，認真執(zhí)行業(yè)擴報裝、電價電費相關(guān)規(guī)章制度。

　　下一步，阿拉善供電公司營銷稽管中心將持續(xù)跟進其他客戶服務(wù)中心的營銷服務(wù)質(zhì)量檢查，認真踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，用“最好的服務(wù)”為美好生活充電，為城市經(jīng)濟發(fā)展賦能。