包頭供電分公司客服中心 幫辦代辦提升服務助發展

　　中國電力網訊  為持續提升辦電便利度、助力營商環境再優化，自2021年以來，包頭供電公司客戶服務中心堅持把“一證受理、一網通辦、幫辦代辦”等各項舉措落到實處，組建了一支幫辦代辦專業團隊。團隊人員接受了營銷平臺和政務服務平臺操作、業擴報裝各環節、各崗位的工作職責和工作時限等一系列嚴格的培訓，經考試合格后上崗。目前可以為企業提供業擴報裝、施工破路占道聯審等業務的解答咨詢、材料準備及業務辦理，利用政務服務平臺線上申請渠道，實現全流程幫代辦服務;同時協助企業用戶在施工過程中獲取繼電保護定值報告、根據標準化規范管理相關條例為企業用戶制作竣工驗收提示卡，方便用戶一次性提交竣工資料，為企業提供更細致、更精準的服務。

　　現通過政務服務平臺工程建設專區已成功為企業代辦用電報裝及施工破路占道聯審業務共計39件，制作驗收提示卡并發放到41家企業，客戶滿意率100%。

　　在所有代辦員共同的努力下，包頭供電公司客戶服務中心團隊被包頭市推進政府職能轉變和“放管服”改革協調小組辦公室評為優秀幫辦代辦團隊。榮譽是對過去工作的肯定，更是激勵我們前進的動力。客服中心將始終不忘初心，加油奮進，為助力營商環境發展提供強有力的服務保障。