安徽省肥東縣：聚焦企業需求 提升服務品質

　　2月24日上午，在位于安徽省肥東縣撮鎮鎮的肥東國軒新材料科技有限公司配電房內，安徽肥東縣供電公司撮鎮供電所員工趙小龍、李大軍手持紅外測溫設備檢測配電房內供電設備的溫度，查看設備運行情況。

　　國軒新材料公司是一家集鋰離子電池負極材料及其他新型碳素材料研發、生產及銷售于一體的制造企業。車間內，數臺大型設備正在全力運轉，工人師傅們在不同的作業工位上忙碌。

　　由于生產的特殊性，國軒新材料公司對供電可靠性要求很高。“任何工序出現故障，都可能造成原材料報廢。幸虧有供電員工定期上門幫忙檢查供電設備，我們生產用電很放心。”該企業生產管理部經理劉敏說。

　　2021年11月，國軒新材料公司正式開工建設。合肥供電公司第一時間抽調骨干力量組成客戶經理團隊，主動與企業和政府有關部門對接，了解項目用電需求，上門勘查現場，在最短時間內為企業量身定制了供電方案。

　　“企業內部需要自建一座110千伏變電站。考慮到生產需求和后期負荷增長情況，我們為企業設計了雙電源方案，就近規劃變電站接入點，減少企業投資成本。”合肥供電公司電費計量中心客戶經理趙杰介紹。

　　2022年1月，國軒新材料公司110千伏變電站建設工作全面啟動。電力客戶經理團隊全過程跟蹤項目進度，定期上門了解客戶需求，協助檢查企業變電站建設過程中的設備安裝工藝，配合監督電氣試驗全過程，先后發現并消除安全隱患16處，確保變電站一次性驗收合格。

　　2022年8月，國軒新材料公司110千伏變電站正式送電，從建設安裝到最終并網送電僅用了8個月，相比同類變電站投運過程節省了4個月時間。

　　“我們切實感受到了‘保姆式’的優質服務。項目從設計、施工、驗收，全過程都由供電公司給‘一條龍’辦理。辦電省心、省時、省錢，我們就有更多的精力投入到生產經營中。”劉敏說。

　　企業變電站投運后，由肥東縣供電公司接力提供供電服務，協助企業排查自管供電設備安全隱患，提升供電可靠性。

　　在當天巡檢過程中，趙小龍發現國軒新材料公司用電量增長迅速，日用電量已達1.02萬千瓦時。“除了配電變壓器幾處運行溫度稍高，設備整體運行穩定。我們會根據企業用電情況加大日常巡檢力度，必要時進行一輪全面的電氣試驗。”趙小龍說。

　　目前，肥東縣正聚力打造優勢產業鏈和產業集群，增強產業競爭力。電力大數據顯示，2022年，肥東縣累計新增高壓用電報裝容量41.95萬千瓦，同比增長12%，全年最高用電負荷72.5萬千瓦，較2021年最高負荷增長45.58%。

　　2022年以來，肥東縣供電公司持續優化電力營商環境，大力推廣居民和低壓小微企業用電報裝“三零”服務、高壓客戶“三省”服務，不斷豐富服務內容、創新服務方式，為客戶提供更高標準優質服務，助力企業降本增效。2022年，該縣大型企業平均辦電時間同比縮短42%，1600余家小微企業累計節省用電成本328萬元。

　　同時，肥東縣供電公司還通過負荷管理平臺實時掌握供區26家重點企業的用電負荷變化情況，著力優化區域用電方式，建立24小時對接服務機制，為企業提供自管供電設備義務巡檢服務。（李巖 陳海東）