中國電力網(wǎng)訊 “咱們公司最近是否有擴大生產(chǎn)的用電需求?對我們的供電服務(wù)有什么意見建議?”7月19日，鄧州市供電公司營銷專業(yè)人員在對龍?zhí)o紡布科技有限公司進(jìn)行走訪時，就供電質(zhì)量、生產(chǎn)服務(wù)需求等現(xiàn)場交流溝通。
按照省市公司及政府提升優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)工作要求，自6月初，鄧州市公司開展“助企惠企大走訪”專項行動，全面了解企業(yè)的服務(wù)需求和意見建議，著力提升企業(yè)獲得感和客戶滿意度。
當(dāng)天走訪中，該公司人員詳細(xì)詢問企業(yè)經(jīng)營狀況、用電需求，收集客戶對供電服務(wù)的意見和建議，結(jié)合企業(yè)實際指導(dǎo)企業(yè)節(jié)能降耗，降低用電成本，提升客戶的綜合效益。同時，還為企業(yè)配電室的配電設(shè)備進(jìn)行用電“義診”，幫助企業(yè)解決用電難題，消除存在的隱患問題，切實為用戶安全穩(wěn)定用電“保駕護(hù)航”。
今年以來，為助力企業(yè)提質(zhì)增效營造良好的用電環(huán)境，該公司加強內(nèi)外協(xié)同，進(jìn)一步壓環(huán)節(jié)、縮時限、減資料、降成本，持續(xù)提升客戶辦電的高效感和滿意度，推動業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)全面提升。鄧州市供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊主動走訪各類企業(yè)，聚焦企業(yè)所需、所盼、所求，全心全意當(dāng)好企業(yè)“電保姆”，實打?qū)崕椭髽I(yè)解決問題，把企業(yè)反映的每個問題當(dāng)作“必答題”，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，補齊為民服務(wù)短板。
此外，該公司還通過強化電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)精準(zhǔn)化管理水平，提升電網(wǎng)可靠運行能力，提高電網(wǎng)故障搶修效率，推廣不停電作業(yè)等方式推動客戶用電更可靠，以一流的電力營商環(huán)境，助力地方經(jīng)濟發(fā)展。
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