國網鄧州市供電公司靠前服務跑出服務“加速度”

　　中國電力網訊 7月17日筆者獲悉，國網鄧州市供電公司以優化電力營商環境和增強企業電力獲得感為出發點和落腳點，著力提升供電服務水平，為當地方經濟發展和產業振興貢獻力量。

　　為全面優化用電營商環境，提升服務能力和水平，該公司建立“政靠前服務機制，專人對接鄧州市發改委，收集重點項目清單，為客戶提供“量身定制”的用電需求服務，建立“一戶一冊”臺賬，每月定時跟蹤、回訪更新。圍繞用戶用電需求，在辦電渠道方面，大力推廣“網上國網”等線上服務平臺，持續推進居民客戶“刷臉辦電”、企業客戶“一證辦電”，實現繳費、業擴報裝等業務網上辦理，整個辦電服務“客戶一次都不跑”，讓客戶辦電更省心。積極服務重點建設項目報裝用電，及時開通辦理“綠色通道”，提供專人一對一跟進服務，提前了解用戶負荷情況，縮減辦電時限，從業務受理到現場勘查、竣工驗收，全流程業務跟進，實現了用電業務快報快裝。

　　下一步，該公司將以推進現代供電服務體系建設為抓手，主動對接企業用電需求，超前做好電網規劃，按照“寧讓電等企業、不讓企業等電”的原則為助力地方經濟發展做好供電服務。