中國電力網(wǎng)訊 7月17日筆者獲悉，國網(wǎng)鄧州市供電公司以優(yōu)化電力營商環(huán)境和增強(qiáng)企業(yè)電力獲得感為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升供電服務(wù)水平，為當(dāng)?shù)胤浇?jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)振興貢獻(xiàn)力量。
為全面優(yōu)化用電營商環(huán)境，提升服務(wù)能力和水平，該公司建立“政靠前服務(wù)機(jī)制，專人對(duì)接鄧州市發(fā)改委，收集重點(diǎn)項(xiàng)目清單，為客戶提供“量身定制”的用電需求服務(wù)，建立“一戶一冊(cè)”臺(tái)賬，每月定時(shí)跟蹤、回訪更新。圍繞用戶用電需求，在辦電渠道方面，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”等線上服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)推進(jìn)居民客戶“刷臉辦電”、企業(yè)客戶“一證辦電”，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，整個(gè)辦電服務(wù)“客戶一次都不跑”，讓客戶辦電更省心。積極服務(wù)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目報(bào)裝用電，及時(shí)開通辦理“綠色通道”，提供專人一對(duì)一跟進(jìn)服務(wù)，提前了解用戶負(fù)荷情況，縮減辦電時(shí)限，從業(yè)務(wù)受理到現(xiàn)場勘查、竣工驗(yàn)收，全流程業(yè)務(wù)跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了用電業(yè)務(wù)快報(bào)快裝。
下一步，該公司將以推進(jìn)現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)為抓手，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)用電需求，超前做好電網(wǎng)規(guī)劃，按照“寧讓電等企業(yè)、不讓企業(yè)等電”的原則為助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好供電服務(wù)。
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