中國電力網(wǎng)訊(通訊員 邢飛) 包頭中遠(yuǎn)防務(wù)材料有限公司作為市屬重點(diǎn)企業(yè)，承擔(dān)高強(qiáng)繩索，防彈材料，復(fù)合裝甲材料等的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)。該項(xiàng)目產(chǎn)品“超高分子量聚乙烯薄膜特種材料”是以包頭煤化工的乙烯為原料，生產(chǎn)完全國產(chǎn)化，不依賴進(jìn)口。作為我國國防防務(wù)升級換代的特種材料，是解決國外“卡脖子”關(guān)鍵技術(shù)的項(xiàng)目。
當(dāng)前國際形勢復(fù)雜多變，為加大產(chǎn)品產(chǎn)量，“電”的需求迫在眉睫，2023年4月25日該企業(yè)正式向我公司提出用電容量28450KVA申請，客服中心外勤一班客戶經(jīng)理主動(dòng)與客戶對接，積極與生產(chǎn)部、計(jì)劃部、分公司等部門進(jìn)行多次溝通并進(jìn)行聯(lián)合現(xiàn)場踏勘，優(yōu)化供電方案，解決客戶快速投產(chǎn)需求。
為了提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化供電營商環(huán)境，增強(qiáng)廣大電力客戶的“獲得感”，自2023年3月以來，客服中心針對園區(qū)重點(diǎn)落戶企業(yè)組建專項(xiàng)服務(wù)“黨員示范崗”，由主任牽頭，組織所屬人員及相關(guān)單位積極對接政府，提前了解項(xiàng)目用電需求及計(jì)劃用電時(shí)間，建立重點(diǎn)項(xiàng)目儲(chǔ)備庫，前移服務(wù)窗口，引導(dǎo)客戶合理確定用能方式，用電容量、選址布局，為客戶順利報(bào)裝提前打好“資料包”。以“寧讓電等企業(yè)，不讓企業(yè)等電”的供電服務(wù)宗旨，“一對一”服務(wù)園區(qū)重點(diǎn)引進(jìn)企業(yè)，保障項(xiàng)目落地。
“您好，您本次申報(bào)的28450KVA用電需求的供電方案已經(jīng)制定完成，由全巴圖312、322兩回35千伏線路供電，這樣即可以滿足一期生產(chǎn)，又便于二期擴(kuò)容。這是4月27日“黨員示范崗”吳勝利通過電話告知包頭中遠(yuǎn)防務(wù)材料有限公司負(fù)責(zé)人優(yōu)化后的供電方案情況。
“有了你們供電公司的大力支持，我們這個(gè)項(xiàng)目終于能盡早施工了，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊!”
吳勝利說：“下一步有什么需求就直接電話聯(lián)系我，我們會(huì)進(jìn)行全過程跟蹤督辦!”
7月20日，通過“黨員示范崗”跟蹤督辦，包頭中遠(yuǎn)防務(wù)材料有限公司順利送電。包頭供電公司客服中心針對園區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目組建專項(xiàng)服務(wù)“黨員示范崗”，提供“一對一”跟蹤全過程服務(wù)，通過急事急辦、特事特辦等優(yōu)化營商環(huán)境舉措，截至目前已保障18項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目順利投產(chǎn)。讓客戶“獲得感”指數(shù)不斷攀升，助力包頭經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
作者：邢飛
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