湖北咸寧：一條信息，讓用戶損失400元

　　中國電力網訊(通訊員 胡貴林) “喂，是塘湖供電所嗎，我是廣東的，因交錯電費需要你們協助退費…”

　　2023年9月14日上午，正在湖北省咸寧市通城縣塘湖供電所營業廳值班的葛園珠接到一外地客戶要求退費的電話后，遂將情況匯報給所長余立平。

　　因近期以退費名義進行詐騙的比較多，余立平稍作考慮后即安排副所長周驥通過電話主動與退費人取得聯系。經了解得知，該用戶是通過“網上國網”正規渠道交完錢后，發現戶號不對，因此要求退還所交電費。

　　為了慎重起見，余立平當即決定兵分兩路，一路由周驥繼續與交費人聯系取證，自己則會同營業廳通過系統查找交費戶號和戶名。很快，系統顯示該戶號所在地為轄內狼荷村劉某。隨后在余立平的帶領下與臺區經理葛雄才一同來到劉某家中了解情況。而此時的劉某正在為輕松賺取100元錢而沾沾自喜。經葛雄才與劉某耐心交談發現，14日上午8時，該用戶接到一個自稱國家電網公司交費平臺工作人員的電話，告訴劉某國家電網正在搞活動，通過他們平臺可享受交400送500元電費的優惠。劉某見有利可圖，隨即不假思索向該工作人員轉賬400元。大約過了半個小時，劉某的電費余額確實顯示已交電費500元。為了賺取過多的優惠，正打算加大交費金額時，被及時趕來了解情況的塘湖供電所員工及時制止。

　　而周驥在與實際交費人取得聯系后，發現該客戶交費記錄截屏和身份證件顯示確實交了500元到劉某電費戶號。按照《國家電網公司關于退費流程規定》，該客戶符合錯交并退費條件，在證據齊全的情況下塘湖供電所只好按照規定為其辦理退費流程。

　　然而，當劉某得知明明是自己交的400元錢卻要通過流程退還給對方時，則要求供電所給予負責。無奈之下，余立平只好將其帶回供電所，并通過電腦系統對用戶交費、退費工作流程進行詳細講解后。當劉某再次與對方聯系時，發現對方號碼已經顯示為空號，微信也被對方拉黑。此刻，劉某才徹底明白，通過第三方個人平臺交費原本就是一場騙局。